2025年汽车后市场汽车维修服务行业用户满意度调查报告

一、2025年汽车后市场汽车维修服务行业用户满意度调查报告

1.1调查背景

1.2调查目的

1.3调查方法

1.4调查样本

1.5调查结果概述

1.6本报告结构

二、用户满意度调查结果

2.1用户基本满意度分析

2.1.1维修质量满意度

2.1.2等待时间满意度

2.1.3维修费用满意度

2.2用户服务体验满意度分析

2.2.1维修人员态度

2.2.2沟通和信息透明度

2.3用户对维修服务品牌的满意度分析

2.3.1知名品牌满意度

2.3.2中小型维修企业满意度

2.4用户对维修服务投诉处理的满意度分析