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文档摘要

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中国电信基础服务家庭云业务相关知识测试试卷

客户端装维中心应（）进行1次检查

每周

每月(正确答案)

每季度

每年

上门服务人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户

30分钟

60分钟

120分钟(正确答案)

150分钟

涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户

一(正确答案)

二

三

四

中国电信为（）客户提供基础服务

钻石级

金卡级

银卡级

普通会员及其他(正确答案)

装维人员在对设备巡查时，发现问题及时处理，对于不能处理的问题应及时上报（）

接入网维护中心(正确答案)

网络监控部门

技术支撑部门

省公司网运部

装维上门修障时对人为损坏的电信