基本信息

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文档摘要

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机场免税店运营与服务培训体系;目录;01;销售免税商品;机场商业生态构成;;02;免税商品范围;;跨境物流管控流程;03;国际旅客服务礼仪;多语种沟通技巧;熟悉各类突发事件处理流程，如旅客行李丢失、生病等突发情况。;04;免税价格优势传达;;会员体系运营策略;05;海关监管法规;外汇结算规范操作;商品防盗防损措施;06;岗位晋升考核标准;了解跨境贸易的海关监管要求及报关流程，确保商品合法入境。;;THANKS