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人际关系中的冲突管理与修复演讲人：日期:

CATALOGUE目录01冲突基本概念02心理机制解析03建设性解决策略04和好过程管理05场景应用实践06总结与提升

01冲突基本概念

定义冲突是指个体或群体之间因为某种差异（如利益、价值观、信仰等）而产生的矛盾、对立或斗争。特征冲突具有客观性、主观性、对抗性和动态性等特点，可能引发双方或多方的紧张、敌意甚至暴力行为。冲突的定义与特征

内在冲突个体内心的思想、情感或价值观之间的冲突，如道德困境、心理矛盾等。人际冲突个体与个体之间因为利益、目标、价值观等不同而产生的冲突，如争吵、争执等。群体冲突群体与群体之间因为种族、文化、宗教等因素而产生的冲突，如