陕西省国际信托股份有限公司
2009年度社会责任报告书
前言
履行社会责任，是企业实现可持续发展的必然选择。陕西省国际信托股份有
限公司作为一家上市金融信托机构，在追求自身发展的同时，谨记社会责任，始
终坚持“诚信、务实、创新、奉献”的价值理念，以求用实际行动回馈社会。
本公司发布社会责任报告，系统阐述价值取向和社会责任追求，总结报告期
内公司社会责任体系的建立和目标任务完成情况，目的在于将履行社会责任的要
求全面融入公司发展战略和日常经营管理，把社会责任工作融入公司管理制度、
控制程序、激励政策和业绩目标。
第一章社会责任准则——建立价值体系
1．社会责任理念
潜心关注并努力为股东、客户、受益人、员工、商务伙伴、社区、自然资
源、环境等利益相关者的和谐发展而尽责，促进公司与社会的和谐共进与繁荣。
2．社会责任观的价值体系
诚信——不欺不伪，重信践诺，取信各方，诚信立身，忠诚于股东，忠诚于
客户，忠诚于社会，勤勉有为，为股东、客户、受益人创造价值。
务实——拒斥浮虚，崇尚安全，稳妥行事，秉持稳健作风，坚持合规理念，
力求做实做精。
创新——深察市场，把握规则，大胆创新，牢树市场意识，体察客户需求，
挖掘业务潜力，开发创新产品，提升服务功能。
奉献——胸怀未来，尽心竭力，创造价值，着眼持续发展，瞄准终极目标，
提升股东权益，创造社会价值。
3．对利益相关者的责任定位
——为股东谋求价值最大化，以公司可持续发展回报股东
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——为客户提供优质金融服务，诚心追求与客户共成长
——为受益人谋求财富保值升值
——为商务伙伴建立诚信交易平台，谋求共赢发展
——为员工成长与全面发展创造良好条件
——为社区的有序、和谐建设而承担维护责任
——为环境友好型发展承担相应责任
4．社会责任的行动准则。“受人之托、代人理财”的立业宗旨和“诚信、务
实、创新、奉献”的价值观，促使我们为切实履行社会责任而奉守如下准则：
——诚信理财，创造价值
——务实稳健，合规运营
——以人为本，全面发展
——客户至上，创新服务
——注重节约，关心环保
——奉献爱心，和谐共进
第二章社会责任的核心——保护股东和受益人权益
为股东资产负责，保护股东的权益是一个公司最根本的责任。作为信托公司，
维护受益人的权益，是与股东权益保护同等重要甚至更重要的职责。因此，本公
司将维护股东、受益人权益作为社会责任的重心。2009年，面对国际金融危机的
影响和激烈的市场竞争形势，公司通过强化公司治理、提升经营业绩和加强信息
披露等，积极保护股东、受益人权益。
1．股东大会召开情况。报告期内，公司共召开了3次股东大会。公司股东大
会的召集、召开和表决程序严格按照《上市公司股东大会规范意见》和《公司股
东大会议事规则》的规定执行，在股东大会召开的时间、地点及投票方式上尽可
能为广大股东提供便利。同时尽可能采用网络投票的方式，方便股东尤其是中小
股东的参与，确保股东充分享有法律、法规、规章所规定的各项合法权益。
2．公司信息披露情况。根据《上市公司治理准则》、《上市公司信息披露管
理办法》等规定的要求，公司制定有《信息披露管理办法》和《重大信息内部报
告制度》，对公司信息披露的基本原则、信息披露的内容、信息披露程序、信息
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披露的责任、保密措施等几大方面进行了详细规定，并得到了有效的实施。报告
期内，公司共披露了43份公告，有效保障了广大股东尤其是中小股东的知情权、
监督权。
3．投资者关系管理情况。日常，公司积极利用网站、电子邮箱、电话等载
体，建立与投资者广泛沟通的平台，积极为广大投资者提供服务。2009年5月11
日，公司通过陕西地区上市公司投资者