医院药房8S管理
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CONTENTS
目录
01
8S管理体系概述
02
药品管理规范
03
人员操作标准化
04
环境安全控制
05
质量监控体系
06
持续改进机制
01
8S管理体系概述
整理（Seiri）：区分药房内的必需品与非必需品，清除无用的物品，保持空间清爽。
01
8S基本概念解析
整顿（Seiton）：将必需品按规定定位、定量摆放整齐，明确标识，便于取用。
02
清扫（Seiso）：清除药房内的污垢、灰尘和杂物，保持环境整洁、卫生。
03
清洁（Seiketsu）：维持整理、整顿、清扫后的良好状态，形成制度化、规范化管理。
04
安全（Safety）：确保药房内人员、药品和设备的安全，防止事故和差错的发生。
05
节约（Save）：合理利用资源，减少浪费，降低医疗成本。
06
服务（Service）：以患者为中心，提供优质的药学服务，提高患者满意度。
07
素养（Shitsuke）：培养员工自律、自觉、自主的良好习惯，提高整体素质。
08
药房场景应用要点
药品管理
药品调配
设备维护
环境管理
严格按照药品分类、储存、保管等规定执行，确保药品质量。
定期检查、保养药房内设备，确保其正常运行和准确性。
严格执行处方审核、调配、复核等流程，确保药品调配准确无误。
保持药房内空气流通、温度适宜，防止药品受潮、变质等。
优化医院形象
整洁、有序、安全、高效的药房形象，提升医院整体形象，增强患者信任度。
保障患者安全
规范药品管理、调配流程，减少差错和事故，保障患者用药安全。
增强员工素质
培养员工自律、自觉、自主的良好习惯，提高整体素质和服务质量。
提升药品质量
严格按照规定储存、保管药品，确保药品质量不受影响。
提高工作效率
通过8S管理，减少寻找药品、设备的时间，提高工作效率。
管理目标与实施意义
02
药品管理规范
药品分类储存标准
药品按功效分类
将药品按照其作用和功效进行分类，如解热镇痛类、抗生素类、心血管类、呼吸系统类等，方便取用和管理。
药品储存环境要求
标识清晰
根据药品的储存条件，如温度、湿度、光照等因素，设置不同的储存区域，确保药品的质量和疗效。
各类药品应设置清晰的标识，包括药品名称、规格、数量、生产厂家等信息，以便管理人员和取药人员快速识别。
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效期标识与预警机制
药品效期管理
建立药品效期管理制度，对药品进行有效期跟踪，确保药品在有效期内使用。
01
预警系统
设置药品效期预警系统，对即将过期的药品进行提醒，以便及时更换或处理。
02
药品过期处理
对于过期药品，应按照相关规定进行销毁或处理，防止流入临床使用。
03
高危药品专项管控
明确高危药品的范围，如麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等，确保特殊管理。
高危药品范围
对高危药品实行专柜存放，双人双锁管理，严格限制无关人员接触。
专柜存放
对高危药品的使用情况进行实时监控，确保用药安全，减少风险。
药品使用监控
03
人员操作标准化
岗位工作流程规范
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确保药品质量，按照标准程序进行入库验收。
药品入库验收
严格按照医生处方和患者需求进行药品调配，确保药品准确无误。
药品调配与发放
按药品分类储存，确保药品储存环境符合要求。
药品储存管理
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02
定期进行药品盘点，确保账物相符，及时记录药品动态。
药品盘点与记录
04
专业知识与技能培训
具备良好的沟通能力，了解患者需求，提供专业、耐心的服务。
沟通能力与服务态度
职业道德与法律意识
遵守职业道德规范，增强法律意识，保护患者隐私和药品安全。
持续学习药学专业知识，掌握最新药品信息和药品管理技能。
职业素养培训要求
安全防护行为准则
药品安全操作
严格遵守药品操作规程，防止药品污染、混淆和失误。
01
个人防护措施
佩戴防护用品，如手套、口罩等，确保个人安全。
02
环境安全维护
保持工作区域整洁、卫生，及时清理药品和废弃物，防止意外事故发生。
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04
环境安全控制
清洁消毒执行流程
药房清洁
每日进行常规清洁，并每周进行一次大扫除和消毒。清洁范围包括地面、墙面、天花板、药品储存柜、调配台等。
清洁方法
清洁记录
使用无腐蚀性的清洁剂和消毒剂，按照从上到下、从里到外的顺序进行清洁。清洁后需通风换气，确保环境干燥。
每次清洁需记录清洁时间、使用的清洁剂、清洁人员等信息，并存档备查。
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温湿度监控标准
温湿度调节
当温湿度超出范围时，需及时采取措施进行调节，如开启空调、除湿机等。
03
采用温湿度计进行实时监测，每天记录两次数据，并根据实际情况进行调整。
02
温湿度监测
温湿度范围
药房的温湿度需控制在适宜的范围内，温度一般在15-25℃之间，湿度在45%-75%之间。
01
医疗废弃物处理办法
将医疗废弃物进行分