T/KABEP—002—2022
昆明市商务楼宇物业管理服务
等级创建考评标准
EvaluationcriteriafortheestablishmentofKunmingcommercialbuildingproperty
managementservicegrade
2022-10-11发布2022-11-11实施
昆明市楼宇经济促进会发布
前言
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由昆明市楼宇经济促进会提出并归口。
本标准起草单位：昆明市楼宇经济促进会，仲量联行。
本标准主要起草人：王晔华、胡裕华、沈扬、杨亚莉、张春前、石远、邓喻介、石基
美、何文莉、王俊超、张晓明、丁景辉、陈蕊、王昊、杨忠强、王靖君、李佳恒、张勇。
I
引言
本标准旨在提升昆明市商务楼宇物业服务质量，规范商务楼宇物业服务市场，推动物
业服务企业为商务楼宇提供优质服务，激发楼宇“自洁”能力，加强源头风险管控，助力营
造健康有序的商务楼宇发展环境，真正激发楼宇经济高集聚、强辐射和超产能等功能效应。
推广优质的商务楼宇物业服务，有利于提升楼宇服务质量、规范行业秩序、推动城市
经济高质量发展。
II
T/KABEP002—2022
昆明市商务楼宇物业管理服务等级创建考评标准
1范围
本标准规定了昆明市商务楼宇物业管理服务等级创建考评标准的术语和定义、基本管理、人员素
质、客户服务、房屋管理与维护、共用设施设备管理、公共秩序（安全秩序、车辆）、消防、清洁卫
生、绿化管理、管理效益、社会联动等内容的考评标准。
本标准适用于昆明市行政区域内商务楼宇的物业管理服务活动。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改版）适用于本文件。
GB/T19001质量管理体系/要求
GB/T24001环境管理体系/要求及使用指南
GB50016-2014建筑设计防火规范（2018年版）
GB50034建筑照明设计标准
GB50118-2010民用建筑隔声设计规范
GB50352-2019民用建筑设计统一标准
GB50210建筑装饰装修工程质量验收规范
GB/T51161-2016民用建筑能耗标准
GB50116-2013火灾自动报警系统设计规范（2013年版）
GB/T39066-2020楼宇经济术语
GB/T39067-2020商务楼宇公共服务规范
GB/T39069-2020商务楼宇等级划分要求
T/KABEP-001-2022昆明市商务楼宇等级评定要求
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
商务楼宇Businessbuildings
为商务办公活动提供空间、设施及配套服务的建筑。
3.2
商务楼宇物业管理Propertymanagementofcommercialbuildings
物业服务机构按照物业服务合同或约定，对为商务、办公活动提供空间的建筑物及其附属设施、
设备和场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
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