基本信息

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文档摘要

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德克士客户关系管理战略解析;目录;01;品牌发展历程（美国起源→中国收购）;差异化竞争策略（脆皮炸鸡、米汉堡）;;02;会员规模与增长;全渠道触点布局（线下门店+线上外卖/小程序）;德克士制定了详细的顾客服务十条，从顾客进店、点餐、用餐到离店等各个环节都进行了详细规定，确保消费者能够享受到优质的服务。;03;;;;04;二三线城市深耕战略（农村包围城市）;特许加盟模式（2600+门店网络）;本土化产品创新（对比麦当劳/肯德基）;05;通过大数据和人工智能技术，深度挖掘会员的消费行为、偏好和需求，为精准营销提供有力支持。;线上线下融合;年轻化营销创新（Z世代社交玩法）;THANKS