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2025年大学试题(管理类)-销售管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.下列选项中，属于开放参观需要注意的事项的是（）。
A、要有自由活动的空间
B、时间安排应该紧张
C、应明确是否可以拍照
D、参观的线路应合理
E、参观有线路应适当
2.以下系统中，（）是费用管理系统。
A、DMS
B、SAP
C、TFM
D、SFA
3.服务接触中的三元组合是指（）
A、服务组织
B、与顾客接触的员工
C、顾客
D、管理层
4.使用客户关系管理系统的好处包括（）。
A、整合客户、企业、员工资源，优化业务流程
B、提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C、提高企业销售收入
D、改善企业服务，提高客户满意度
E、企业认识自我优势
5.DIPADA模式的六个步骤可以概括为（）。
A、明确客户的需求和愿望
B、结合客户需求，找准产品卖点
C、证实所销售产品合乎客户的需求和愿望
D、全力以赴，促使客户从心理上接受所销售的产品
E、刺激客户的购买欲望；促使客户做出购买行为
6.某国际奢侈品品牌进入我国市场时，根据人均收入的不同，在东部沿海地区与西部地区分别采用了不同数量和类型的渠道经销商，影响这种销售渠道结构差异的外部环境是（）
A、经济环境
B、入口环境
C、自然环境
D、政治环境
7.确定具体的分销任务的主要受什么影响？（）
A、渠道长度
B、渠道目标
C、渠道选择
D、渠道成员使用的渠道类型
E、产品组合
8.下面关于终端说法错误的是（）。
A、终端就是销售点
B、路牌属于硬终端
C、零售店的领导属于软终端
D、硬终端比软终端更重要，汇仁肾宝就是一个典型的案例
9.减压原则是“3R原则”是指（）。
A、放松
B、学习
C、缩减
D、重整
10.试述避免压力产生的手段。
11.商务谈判中不应该使用威胁性语言。
12.不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（）
A、观念差距
B、推断差距
C、数据差距
D、劝告差距
13.独家经营权、提成奖励等渠道控制方法属于（）
A、利用优质服务进行控制
B、利用品牌进行控制
C、利用激励手段进行控制
D、利用强制性权力进行控制
14.职能销售型组织的优点（）
A、协调量小
B、灵活
C、费用低
D、分工明确
15.怎样才能实现从普通销售人员向销售经理的转变？
16.如何基于客户价值的客户分类？
17.四种类型的客户忠诚度是
18.业务招待费（交际应酬费）
19.一个完整的信息沟通包括（）个环节。
A、5
B、6
C、7
D、8
20.销售配额的分配方法主要根据（）
A、业务员
B、业务单位
C、产品
D、地区
21.推销人员应引导顾客参与推销洽谈，这有助于（）。
A、顾客进一步了解产品
B、提高洽谈效率
C、诱发顾客的购买动机
D、顾客加深对推销品的印象
22.从沟通角度看，广告是一种典型的（）方式
A、售前沟通
B、售中沟通
C、售后沟通
D、危机公关
23.在市场激烈竞争和消费者的影响下，（）日益成为企业销售的主要模式
A、问题式
B、利益式
C、咨询式
D、传统式
24.在进行销售培训时，要注意让培训对象动手，体现了培训的（）原则。
A、因材施教
B、分级培训
C、实践第一