2024年2月酒店公共关系复习题及答案（附解析）
一、单选题（共20题，每题1分，共20分）
1.汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的______原则。
A、诚意性原则
B、主动性原则
C、真实性原则
D、快速反应原则
正确答案：D
答案解析：快速反应原则要求在危机发生时，能够迅速做出反应，采取有效的措施来应对危机。在汶川地震中，从地震发生到信息发布，再到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，充分体现了快速反应原则。主动性原则强调主动出击应对危机；诚意性原则侧重于以真诚的态度对待危机；真实性原则注重信息的真实准确。但这些均不符合题干描述的迅速反应的特点。
2.行为层次传播的目的是_______
A、引起公众的消费行为
B、让公众了解社会组织
C、为公众提供信息
D、促使公众态度的形成及转变
正确答案：A
答案解析：行为层次传播是传播活动的最高层次，其目的在于促使公众将态度转化为实际行动，也就是引起公众的消费行为等具体行动。让公众了解社会组织是知晓层次传播的目的；促使公众态度的形成及转变是态度层次传播的目的；为公众提供信息表述不准确，知晓层次传播是为公众提供信息，而行为层次传播重点在于引发行为。
3.广告定位的目的在于______。
A、明确广告的特点
B、提高广告针对性
C、确定广告商品的位置
D、突出广告商品的个性
正确答案：D
4.下列关于名牌的说法中错误的是_______
A、名牌的评定主体是组织与产品
B、名牌的评定方式是认知和确定
C、名牌的最终归属是著名品牌
D、名牌的评定内容是品质和价值
正确答案：A
答案解析：名牌的评定主体是市场，而非组织与产品。名牌是在市场竞争中，通过消费者的认知、市场的检验等形成的，其评定内容包括产品或服务的品质以及所蕴含的价值等，评定方式是在市场中被认知和确定，最终可能成为著名品牌等具有较高知名度和美誉度的品牌。
5.我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是_______
A、北京大学
B、复旦大学
C、深圳大学
D、中山大学
正确答案：D
答案解析：1994年，中山大学在国内高校中率先设立了公共关系本科专业，这是我国大学中第一个开办公共关系本科专业的高校。
6.适用于规模不大的人口总体的抽样方法是______。
A、整群抽样
B、分区多级随机抽样
C、间隔随机抽样
D、分层随机抽样
正确答案：C
7._______的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别差；新产品推进市场困难。
A、大品牌小品牌战略
B、一元化品牌战略
C、商标化品牌战略
D、多元化品牌战略
正确答案：C
8.、一窝蜂现象指的是______。
A、流行
B、时狂
C、时髦
D、流言
正确答案：A
9.知晓公众又称_______
A、未来公众
B、行为公众
C、现在公众
D、将在公众
正确答案：D
答案解析：知晓公众又称将在公众，这类公众已经知晓自己的处境，明确意识到自己面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息，并开始向组织提出有关的权益要求。知晓公众是对组织有了一定认知，未来很可能采取行动的潜在公众群体，用“将在公众”来描述比较贴切。
10.以下不属于公共关系工作机构的是_______
A、公关公司
B、公关员
C、公关协会
D、公关部
正确答案：B
答案解析：公关员是从事公关工作的人员，不属于公共关系工作机构，公关协会属于公关社团组织，公关公司是专门为客户提供公关服务的商业机构，公关部是企业或组织内部设立的开展公关工作的部门。
11.被人们誉为“公共关系之父”是_______
A、爱德华·伯内斯
B、艾维·李
C、格鲁尼格
D、菲尔斯·巴纳母
正确答案：B
答案解析：艾维·李是第一位将公共关系引上职业化道路的人物，被人们誉为“公共关系之父”。他提出了“说真话”“公众必须被告知”等重要理念，对公共关系的发展产生了深远影响。
12.在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是______。
A、归属于接待部门
B、归属于广告宣传部门
C、归属于销售部门
D、归属于办公室
正确答案：B
13.EQ（情绪智商、的基石是_______
A、认识自身的情绪
B、妥善管理情绪
C、自我激励
D、认知他人的情绪
正确答案：A
答案解析：认识自身的情绪是EQ（情绪智商）的基石。只有先认识自己的情绪，才能更好地管理情绪、自我激励以及认知他人的情绪。如果连自己的情绪都不了解，就很难有效地进行其他方面的情绪管理和应对。
14.下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有_______
A、人际传播是公关手段之一
B、公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展
C、主体中公