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文档摘要

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酒店管理的挑战与解决方案

酒店经理的角色

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Agenda

竞争激烈多样化需求

应对多样化需求挑战

互联网技术的影响

主要管理挑战

解决方案

01.竞争激烈多样化需求

酒店管理面临的挑战

酒店竞争

客户需求分析

人力成本管理

员工管理面临困难

互联网对酒店管理

02.应对多样化需求挑战

酒店个性化服务

个性化服务

创新体验

03.互联网技术的影响

互联网对酒店

酒店预订

营销

客户关系管理

04.主要管理挑战

酒店管理的三大挑战

员工管理挑战

客户满意度挑战

竞争力提升挑战

05.解决方案

酒店管理解决方案

员工培训：激发的力量

提高员工满意度

关注客户需求变化

提供个性化服务

互联网技术提升酒店

Thankyou

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