基本信息
文件名称：酒店效用指标设计课件.pptx
文件大小：4.06 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-05-21
总字数：约2.55千字
文档摘要
演讲人：日期:酒店效用指标设计课件
CATALOGUE目录01酒店效用指标概述02客房运营相关指标03餐饮服务效能指标04设施使用效率指标05综合效益评估体系06实际应用与案例分析
01酒店效用指标概述
效用指标定义与分类效用指标定义与分类效用指标定义服务类指标效用指标分类管理类指标衡量酒店服务、运营、管理等各方面对顾客体验和酒店效益的影响程度的指标。服务类指标、管理类指标、财务类指标、市场类指标等。包括客房清洁度、客房设施完好率、顾客满意度等，反映酒店服务质量。包括员工满意度、员工流动率、员工培训率等，反映酒店管理效率。
指标体系设计原则指标体系应涵盖酒店各个方面，反映酒店整体运营状况。完整