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文档摘要

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ICS03.060

CCSA11

团体标准

台

T/HBPFS007—2023

平

息

银行营业网点适老化建设规范

信

Financialservicespecificationsfortheelderlyatbankbranches

准

标

体

团

国

全

2023-12-26发布2023-12-31实施

河北省金融学会发布

T/HBPFS0072023

—

目??次台

前言2

引言3

平

1范围4

2规范性引用文件4

3术语和定义4

4服务环境4

息

5服务管理5

6老年金融服务示范网点7

7人文关怀7

8应急处置7

信

9异议处理8

准

标

体

团

国

全

1

T/HBPFS0072023

—

前言

本文件根据GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规则起

草。台

本文件由中国人民银行廊坊市分行提出。

本文件由河北省金融学会归口。

本文件起草单位：中国人民银行廊坊市分行、廊坊银行股份有限公司。

本文件主要起草人：刘云飞、许琳、王瑞杰、杨丽颖、张健、冯翠婷。