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屈臣氏个护零售会员客户关系管理优化策略报告范文参考

一、屈臣氏个护零售会员客户关系管理优化策略报告

1.1会员客户关系管理的重要性

1.2当前屈臣氏会员客户关系管理的现状

1.2.1会员细分不明确

1.2.2客户互动不足

1.2.3个性化服务欠缺

1.2.4客户数据分析利用不足

1.3屈臣氏会员客户关系管理优化策略

1.3.1明确会员细分，提升个性化服务

1.3.2加强客户互动，提高客户满意度

1.3.3优化客户数据分析，提升管理效率

1.3.4建立会员成长体系，增强客户忠诚度

二、会员细分策略与实施

2.1会员细分的重要性

2.2会员细分维度分析

2.2.1消费行