零售商业和零售业态的选择;一、零售商业的功能;·零售与零售商业的关系;零售与零售商业的联系;零售与零售商业的区别;对零售商业的理解;·零售商业的功能;零售要素组合及零售营销特点;三、我国零售商业的发展趋势;业态多样化;选址郊外化和信息网络化;信息网络化
信息、通讯、情报处理技术。主要部分是MIS（信息管理系统），包括：
POS（销售时点系统）和各种数据库分析软件。
前台完成收货及退货功能，后台完成日常销售管理。
构成要件：商品条形码、电子受银机、扫描器、后台电脑和总部信息中心
EDI（电子数据交易供方管理库存系统）
连接商业企业与供方，快速及时采购
EOS（电子订货系统）
用于商业企业分店从总部的进货管理和分店盘点管理，总部商品部从供应商处进货的管理
物流系统机电一体化技术
自动传感技术
商品包装技术
;组织连锁化和配送社会化;资本国际化和商业品牌化;体制民营化和管制规范化;不良现象的表现：
不平等的市场竞争
假冒伪劣商品的充斥
无证摊贩盛行：
上海无照个体户10万户，相当于有照个体户的70％
据统计无照经营和有照个体工商户的比例，一般地区为0.3:1，中等城市为0.5：1，大城市为1：1
零售商业规划和网点布局混乱;零售业态选择及选择标准;主要的零售业态;百货店;中国的定义：
百货店是指在一个建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展进货、管理、运营，满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态
;类型;百货店产生和发展;百货店的经营特征和优缺点;我国百货商店的发展态势;1999年中国零售业50强中增长最慢的10家企业，其中9家都是大型百货店。
2000年全社会消费品零售额比上年增长9.7％，百货毛利率由上年的12.9％下滑到12％，远低于发达国家30％的水平。
;百货店以结构调整求生存
业态结构调整
一店两态
“微型”购物中心
经营结构调整
错位经营
组织结构调整
集团经营
连锁经营
;连锁店;连锁店的产生与发展;连锁店的经营形态;特许连锁
定义：又称加盟连锁，是一种以契约为基础的零售企业经营方式
特点：有一个盟主，各成员店在财产和法律上是独立的，加盟店在经营管理上失去自主经营权，一切要在盟主规定的条件下去经营，双方以特许合同为连锁关系的纽带
;对特许经营的理解;自由连锁
定义：是指一批所有权独立的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个管理中心领导.管理中心负责提供货源、推销计划、帐目处理等;总部与连锁加盟店的关系;连锁店的经营优势;注意的问题;中国连锁业的发展情况;中国的一些大型连锁公司重新定位发展战略
制造商企业自建连锁化末端通路的热情被进一步激发
超大型购物中心的发展热潮有些是房地产商追求新的投资盈利模式所造成
连锁企业尤其是连锁超市企业将进行更大力度的资产和资源整合
;超级市场;超级市场的产生和发展;超级市场的特征;中国超级市场的发展;专业店和专卖店;特征区别;中国专业店和专卖店的发展;便利店;与超市相比的“便利性”特征;中国便利店的发展趋势;仓储式商店;特点;经营优势;购物中心;购物中心发展的条件;商业街;零售业态的选择与评价;零售业态的选择标准与评价;;1在企业内部，只有成本。
21世纪，没有危机感是最大的危机。
如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。
如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。
20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。
把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。
自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。2020/2/1820:0720.2.18
科学技术的进步将会给人们的生活带来巨大的影响，而人们要不断适应这种时代的变化，而不要坐等未来，失去自我发展的良好机2020-02-18会。2020年2月18日星期二8时7分35秒
不只奖励成功，而且奖励失败。
一个人想要成功，就要学会在机遇从头顶上飞过时跳起来抓住它。这样逮到机遇的机会就会增大。20:07:3520:0720.2.18
公平不是总存在的，在生活学习的各个方面总有一些不能如意的地方。但只要适应它，并坚持到底，总能收到意想不到的成效。
花费数百元买一本书，便可以获得别人的智慧经验。然而，如果你全盘模仿，不加思考，那有时就会画虎不成反类犬。
不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍。20.2.1820:07
利人为利已的根基，商业经营上老是为自己着想，而不顾及到他人，利也就可能随之“飞”了。
管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。
质量等于利润。20.2.1820:0720:07:35
失败并非坏事，一次失败能教会你许多，甚至比你大学里所学的还有用。
喷泉的高度不会超过它的源头;一个人的事业也是这样，他的成就绝不会