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2025年服务行业技能考试-商场超市防损员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.申请人填物品携出/携入申请单一式三联，签名须完整、无涂改，剩余栏须填写（以下空白）且加杠，经部门经（副）理及（）核准方可执行，隔日、涂改及签名为同一人者无效。
2.出口防损员进行电脑小票稽核时，稽核项目包括：小票的商品名称、（）、商品金额、小票时间，并对高价值商品进行重点监控，落实收银员对称重商品的复核工作。
3.门店安全防损工作是防损部的职责，不是其他部门的职责。
4.安全行为观察可将观察结果作为处罚员工的依据。
5.消防知识中的“三会三化”“四个能力”是指什么？
6.防损员对日常接触的上级领导应行举手礼。
7.简述防损的概念和意义。
8.便衣“四要素”是什么？
9.报损商品必须做到100%稽核并做好登记。
10.供应商携入耗材应粘贴（）标签。
A、赠品
B、耗材
C、易用品
D、内部使用
11.简述《情况说明书》的管理。
12.卖场消防巡查内容主要有（）
A、消防设施，消防设备
B、消防设施，防火门、消防通道、疏散标志
C、消防设备、消防通道、疏散标志、检查记录
D、灭火器、消防栓、疏散指示、防火门
13.防止顾客偷窃的途径有哪些？
14.物业安全部的工作范围有哪些？防损的32字方针是什么？
15.防损员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。
16.任何员工上下班期间不得随意离开门店，如因公外出必须经（）批准由员工通道出入，并由防损员做好监督登记。
A、部门主管
B、部门课长
C、店领导
D、防损经理
17.当班上岗时须穿（），带电作业时必须两人以上，停电作业时挂牌操作，并有专人守卫电闸箱，高空作业时系好安全带。
18.外出促销商品的办理程序是什么？
19.空调不用时要注意保养：内机过滤网视情况（）清洗一次、外机冷凝器（）清洗一次，内外机不可随意移动。
20.电梯安全管理人员必须经（）培训，且取得《特种设备维修操作证》的专业人员进行作业。
21.下面属于收货区流程有（）
A、收货流程
B、退货流程
C、换货流程
D、存货流程
22.顾客电脑小票丢失怎么办？
23.防损人员需对公司的各类信息保密。
24.不是防损组长职责是（）
A、掌握队员在岗情况
B、对防损器械进行管理
C、对防损骨干进行教育和培养
D、负责队员的学习和训练
25.防损部电警棍等防卫器的具体措施有哪些？
26.安装技术防范设施要注意安全、可靠、（）、方便。
A、保密
B、隐蔽
C、灵活
D、牢固
27.停电时防损员应注意哪些？
28.收银员的稽核办法有哪些？
29.维护卖场正常营运秩序，全面负责顾客安全、员工安全、商品安全、设备安全及治安消防安全的部门是（）
A、物业安全部
B、食品部
C、百货部
D、客服部
30.防损员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。
31.不是防损员的职责是（）
A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理
B、检查员工工作证和正确佩戴情况
C、负责发货单据的核对和现场环境的控制
D、负责员工人身和财产安全保卫的任务
32.防损工作严格贯彻“（）”的工作原则，在重视事后防损的同时重点放在事前防损。
33.超市损耗是指所经营的（）与实际盘存的差额。
34.商品货架摆放的安全标准是什么？
35.发现发生相关事故应（），并尽快报告公安机关。
A、保护好现场
B、自己仔细检查现场
C、认真的找找
36.防损人员的职业道德要求有哪些？
37.如电梯困人下列不属于防损人员处理程序（）
A、应找专业人员修理和处理事故
B、专业人员未到达之前可以自行处理
C、必要时，拔打110或119
38.火警探头报警器分为（）、光感报警器。
39.（）是监控系统管理第一责任人，掌管操作密码。
A、防损主管
B、门店负责人
C、监控岗位操作员
D、总部专业部门
40.防损在值勤记录本上可以乱涂乱画。
41.员工、厂商导购休息时间在卖场购物结帐以后（）分钟未