基本信息

---

下载

文档摘要

---

2025年丝芙兰美妆零售体验店顾客投诉处理与分析报告参考模板

一、2025年丝芙兰美妆零售体验店顾客投诉处理与分析报告

1.1投诉处理概述

1.2投诉原因分析

1.2.1产品问题

1.2.2服务质量

1.2.3购物环境

1.2.4价格问题

1.3投诉处理流程

1.3.1投诉接收

1.3.2初步调查

1.3.3解决问题

1.3.4跟踪回访

1.4投诉处理效果评估

1.4.1顾客满意度

1.4.2投诉解决率

1.4.3投诉处理效率

1.4.4改进措施

二、投诉原因深度剖析

2.1产品质量问题

2.2服务质量问题

2.3购物环境问题

2.4价格问题

2.5投