《轨道交通运营管理期末考试试卷》
单项选择题（每题2分，共10题）
1.轨道交通运营指挥中心简称是（）
A.OCCB.DCCC.FCCD.ECC
2.下列属于车站行车作业人员的是（）
A.客运值班员B.行车值班员C.售票员D.站务员
3.列车运行图中横坐标表示（）
A.时间B.距离C.车次D.车站
4.城市轨道交通采用的闭塞方式是（）
A.人工闭塞B.半自动闭塞C.自动闭塞D.电话闭塞
5.下列哪项不是车站客运设备（）
A.自动售检票设备B.电梯C.车辆D.照明设备
6.车站接发列车工作由（）统一指挥。
A.站长B.行车值班员C.客运值班员D.值班站长
7.轨道交通运营的宗旨是（）
A.安全第一B.服务乘客C.效益优先D.快速便捷
8.列车运行速度限制属于（）
A.信号标志B.线路标志C.警冲标D.停车标
9.运营时间内车站出入口应（）开放。
A.全部B.部分C.根据客流D.不
10.城市轨道交通线路按其在运营中的作用分为（）
A.正线、辅助线B.正线、配线C.正线、联络线D.正线、安全线
多项选择题（每题2分，共10题）
1.城市轨道交通车站按运营功能分为（）
A.中间站B.换乘站C.区域站D.终点站
2.下列属于车站客运服务主要内容的有（）
A.售检票服务B.引导服务C.问讯服务D.广播服务
3.列车运行调整的方法有（）
A.始发站提前或推迟发出列车B.组织列车提高速度
C.组织列车跳停D.变更列车运行交路
4.车站安全管理主要包括（）
A.行车安全B.客运安全C.消防安全D.治安安全
5.自动售检票系统的基本架构包括（）
A.清分系统B.车站计算机系统C.终端设备D.票卡
6.城市轨道交通运营生产指标有（）
A.客运量B.周转量C.运营里程D.准点率
7.车站行车作业包括（）
A.接发列车作业B.列车折返作业C.调车作业D.票务作业
8.城市轨道交通信号系统组成部分有（）
A.信号机B.转辙机C.轨道电路D.列车自动控制
9.下列属于车站行车备品的有（）
A.行车日志B.路票C.信号旗D.钩锁器
10.车站环境控制包括（）
A.通风B.空调C.给排水D.照明
判断题（每题2分，共10题）
1.行车值班员负责车站行车设备的操作与监控。（）
2.列车运行图是行车组织工作的基础。（）
3.电话闭塞是一种基本闭塞法。（）
4.车站所有设备故障时可采用人工售检票。（）
5.换乘站客流组织较为复杂。（）
6.列车晚点超过规定时间需向乘客道歉。（）
7.车站照明系统只有在夜间开启。（）
8.安全线属于辅助线。（）
9.车站保洁工作不属于客运服务范畴。（）
10.运营单位无需对乘客进行安全宣传。（）
简答题（每题5分，共4题）
1.简述城市轨道交通运营管理的主要内容。
答：包括行车管理，如列车运行组织；客运管理，如客流组织与服务；设备管理，保障各类设备正常运行；安全管理，预防和处理各类安全事故等。
2.车站接发列车作业程序是什么？
答：包括办理闭塞、布置进路、开闭信号、交接凭证、接送列车、指示发车等环节，确保列车安全有序通过车站。
3.自动售检票系统的优势有哪些？
答：提高售检票效率，减少人工操作失误；准确统计客流数据，为运营决策提供依据；方便乘客出行，提升服务质量。
4.简述车站发生火灾时的应急处理原则。
答：确保乘客和工作人员生命安全为首要原则，迅速组织疏散，及时报警并采取有效灭火措施，配合消防等部门开展救援。
讨论题（每题5分，共4题）
1.如何提升城市轨道交通的服务质量？
答：从人员服务培训，提升员工业务和服务态度；优化设施设备，如改善候车环境、提高设备可靠性；加强信息沟通，及时准确发布运营信息等方面入手。
2.探讨城市轨道交通行车安全的重要性及保障措施。
答：行车安全是运营核心，关乎乘客生命财产安全。保障措施包括完善规章制度、加强员工培训、运用先进安全技术设备、做好设备维护保养等。
3.分析车站大客流产生的原因及应对策略。
答：原因可能是节假日、大型活动等。策略有提前准备预案，增加售检票