基本信息
文件名称：景区游客管理体系建设实务.pptx
文件大小：3.02 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-05-22
总字数：约3.09千字
文档摘要
景区游客管理体系建设实务演讲人：日期:
目录02管理体系架构设计01游客管理现状分析03智慧化管理工具04应急事件处置规范05服务质量提升策略06可持续发展实践
01PART游客管理现状分析
季节性波动景区客流量存在显著的季节性变化，旅游旺季游客量大，淡季游客量较少。周末效应明显周末游客量相对较高，周一至周五游客量较低。节假日高峰法定节假日期间，景区游客量会急剧增加，形成旅游高峰。游客空间分布不均景区内各景点游客分布不均衡，热门景点游客过于集中。景区客流量时空分布特征
部分游客在游览过程中随意丢弃垃圾，影响景区环境卫生。一些游客在景区内乱涂乱画、攀折花木、破坏文物古迹等。如排队不遵守秩序、大