基本信息

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文档摘要

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数字化重塑

数字科技正在改变消费者的预期，竞争格局以及商业模式

驱动因素

消费者的联系变得更加紧密，同时被赋予了更多的话语

社交媒体的权

爆炸式增长

§更加智慧的消费者的期望值以及话语权在提升

§更多的途径来进行数字化的参与

§扩大的信息透明度

移动互联网的革命

竞争来自新的不同的领域

§在通讯市场新型竞争对手的出现

§新的竞争对手要比传统的运营商更具有创新能力

深度分析的能力§他们可以不通过运营商而直接接触终端消费者

运营和商业模式正在被转变

云计算技术的实现§被重新定义的消费者价值

§数字（线上）与物理（线下）有效整合

§新型合作的出现

2

企业需要IT建设来优化运营，也需要数字化重塑来迎接全新的未来

数字化重塑的公司应该具有哪些特点？

数字化重塑

重塑战略

§以“用户体验”为中心

Integrate§拥抱颠覆

§管控一个独一无二的商业模式和生态系统

式付转型运营

模交§持续的自我再造

营Leverage值

运价§形成一种鼓励迭代创新的文化

塑

重§整合物理（线下）和数字（线上）

技术

价值定位

Create§通过共享和租用的方式减少投资

EnhanceExtendRe-define§具备敏捷、分析、认知和移动四个特点

§能够发挥技术的全部潜力来支持运作

重塑业务模式

3

为推进数字化重塑，7种重塑驱动力

用户体验