网络语音电话服务协议
合同编号:__________
甲方(服务提供商):
公司名称:__________
地址:__________
联系方式:__________
地址:__________
乙方(客户):
公司名称:__________
地址:__________
联系方式:__________
地址:__________
一、定义及术语
1.1本协议中,“甲方”指网络语音电话服务提供商,即__________。
1.2本协议中,“乙方”指使用甲方提供网络语音电话服务的客户,即__________。
1.3“网络语音电话服务”指甲方为乙方提供的基于互联网技术的语音通信服务。
二、服务内容与范围
2.1甲方根据乙方的需求,提供以下网络语音电话服务:
2.1.1提供稳定的网络语音通话服务;
2.1.2提供通话质量监控与保障;
2.1.3提供通话记录与数据分析;
2.1.4提供客户服务与技术支持。
三、服务期限
3.1本协议自双方签字生效之日起计算,服务期限为____年,自协议生效之日起计算。
3.2服务期限内,除非双方协商一致提前终止,否则本协议自动续约,每次续约期限为____年。
四、费用与支付
4.1乙方按照甲方提供的收费标准支付网络语音电话服务费用。
4.2乙方应在服务开始前支付首期服务费用,后续费用按月支付。
4.3乙方如需更改付费方式,应提前____个工作日通知甲方,并经甲方同意。
五、服务变更与终止
5.1在服务期限内,如乙方需要增加或减少服务内容,应提前____个工作日向甲方提出书面申请,双方协商一致后进行变更。
5.2甲方在以下情况下有权终止本协议:
5.2.1乙方未按约定支付服务费用;
5.2.2乙方违反本协议的约定,情节严重;
5.2.3法律、法规规定或政策要求。
5.3乙方在以下情况下有权终止本协议:
5.3.1甲方未按约定提供网络语音电话服务;
5.3.2甲方违反本协议的约定,情节严重;
5.3.3法律、法规规定或政策要求。
六、服务标准与质量保证
6.1甲方保证提供的网络语音电话服务符合国家相关法律法规及行业标准。
6.2甲方承诺服务的通话质量应达到以下标准:
6.2.1通话清晰度不低于__________标准;
6.2.2通话中断率不高于__________标准;
6.2.3甲方应定期对服务进行质量检测,保证服务质量稳定。
6.3若乙方对服务有任何不满意,可向甲方提出投诉,甲方应在接到投诉后____个工作日内响应,并采取有效措施解决。
七、数据安全与隐私保护
7.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施,保证乙方数据的安全和隐私保护。
7.2甲方承诺不泄露、不篡改乙方的通话记录和用户数据。
7.3甲方在处理乙方数据时,应遵守相关法律法规,保证数据的合法合规使用。
7.4乙方应合理使用服务,不得利用网络语音电话服务从事违法活动。
八、知识产权
8.1甲方提供的网络语音电话服务相关的软件、技术、文档等均属于甲方的知识产权。
8.2乙方在使用服务过程中产生的数据,其知识产权归乙方所有。
8.3未经双方书面同意,任何一方不得将对方的知识产权进行转让、许可或披露给第三方。
九、违约责任
9.1若甲方未能按照本协议提供约定的服务,乙方有权要求甲方支付违约金,违约金计算方式为:__________。
9.2若乙方未按时支付服务费用,甲方有权暂停提供服务,并要求乙方支付滞纳金,滞纳金计算方式为:__________。
9.3双方因违约产生的争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
十、不可抗力
10.1本协议中的不可抗力指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害、行为、战争等。
10.2若发生不可抗力事件,受影响的一方应及时通知对方,并在合理时间内提供相关证明。
10.3因不可抗力事件导致服务中断或延迟,双方互不承担违约责任,但应尽力减少不可抗力事件对协议履行的影响。
十一、争议解决
11.1双方因本协议的解释或履行发生的任何争议,应首先通过友好协商解决。
11.2若协商不成,任何一方均可将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
11.3争议期间,除争议事项外,双方应继续履行本协议的其他条款。
十二、适用法律
12.1本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律法规。
12.2若本协议中的任何条款与中华人民共和国法律法规相抵触,则该条款将按照法律法规的规定进行修改或删除。
十三、通知与送达
13.1双方之间的任何通知或文件,均应以书面形式送达对方的联系地址。
13.2通知或文件在下列情况下视为送达:
13.2.1通过挂