第一节基础岗位（维序岗位）
（4）
主讲人：黄建斌
（三）设施设备使用
喇叭
语音播放器
对讲机
维序隔离带
灭火器
灭火毯
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（四）工作流程
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开始
1.准备工作
2.引导维序
3.接收询问
4.上传下达
5.现场情况调研
6.现场情况处置
7.数据统计
8.质量记录
结束
1.准备工作
上岗之前待检区维序员需要检查各项设备是否齐全并且能正常使用。
保持区域内的卫生干净整洁。
检查区域通道内的门锁有无问题，避免出现无证无关人员进入。
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将候检区域的指示牌、维序带摆放整齐，检查是否有损坏。
保持旅客待检区的卫生，将地面的矿泉水瓶、打火机、纸屑等清理干净。
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2.引导维序
3.接收询问
维序员必须熟悉安检业务知识；
航空公司相关知识；
了解机场设施设备及运作的现状；
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3.接收询问
注意
严格落实机场服务的相关要求，应做到详细解释及耐心帮助问询者，不得不理不睬，看到老弱病残旅客应主动为其提供帮助。
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4.上传下达
维序员对上级的派发的命令、指示和通知，要迅速传达到各操作岗位，对工作现场所发生的特殊情况、紧急事件及时向上级领导报告。
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4.上传下达
传达信息或报告问题时，要及时迅速，表达清晰、简洁明了，把时间、地点、人物、事件等，描述清楚。
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传达通知的内容
航空公司对特殊航班或特殊旅客的安全要求或航班正点情况；
紧急出现的布控人员名单；
安检等级的变更；
对于本区域安全或服务产生的特殊案例也要及时上报至值班领导。
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5.现场情况调研
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观察侯检区域、隔离区域旅客动态
发现有特殊情况，如有需要返查现场监控录像并做记录。
5.现场情况调研
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在旅客聚集的安检侯检区域发现异常行为，要提醒安检通道的检查员，采取防范措施，保持密切跟踪。
在隔离区内发现乘机旅客的异常行为，马上报告领导，返查该旅客的安检信息及现场监控录像，果断采取相应处置措施。
谢谢
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