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文档摘要

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话费合约拆机挽留宽带政策及营销规范相关试卷

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用户要来降档，前台挽留人员落实挽留四看三说动作，这里的三说是指？

()(正确答案ABC)

降档挽留助手平台能否查询用户名下宽带账号*

能(正确答案)

不能

原档不降档优惠1档挽留政策（比如幸福家128套餐优惠至98套餐_降1档（客户关怀2）），用户办理后多长时间内不能重复享受这个优惠政策？

()(正确答案C)

以下哪几种挽留属于实收不降挽留政策？*

免预存保底送话费合约

承诺不降档模组扩容(正确答案)

保底送权益（12个月）合约(正确答案)

保底享流量（12个月）合约(正确答案)

话费合约5-8折合约挽留

拆机挽留充值送政策可