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文档摘要

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O2O美容服务行业用户满意度调查与粘性提升策略范文参考

一、O2O美容服务行业用户满意度调查

1.1调查背景

1.2调查目的

1.3调查方法

1.4调查结果

1.4.1用户基本信息

1.4.2使用频率与满意度

1.4.3用户粘性

1.4.4改进建议

二、O2O美容服务行业用户粘性分析

2.1用户粘性影响因素

2.1.1服务质量

2.1.2优惠活动

2.1.3平台功能

2.1.4品牌形象

2.2用户粘性与服务类型的关系

2.3用户粘性与用户特征的关联

2.4提升用户粘性的策略

三、O2O美容服务行业用户满意度提升策略

3.1个性化服务定制

3.2提升服务质量与