基本信息

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文档摘要

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消费者心理学知识点总结;;消费者心理学概述;;;;消费者认知过程;;;;消费者情感与态度;;态度改变策略;;消费者动机与需要;;;购买决策过程的概念

购买决策过程是指消费者在购买商品或服务时所经历的决策过程。

购买决策过程的阶段

问题识别、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为等阶段。

购买决策过程的影响因素

个人因素（如年龄、性别、职业等）、心理因素（如动机、态度、感知等）和社会因素（如文化、家庭、参照群体等）。;;社会文化因素对消费行为影响;;;;营销策略与消费者心理关系;;;;THANKS