多维度视角下社会工作者倦怠、创造力、信任与离职意愿的影响因素剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

在社会服务体系中，社会工作者发挥着无可替代的关键作用。他们凭借专业知识和技能，为弱势群体提供多元且深入的服务，如为贫困家庭争取生活保障、为残障人士协调康复资源、为困境儿童提供心理关怀与成长支持等，在促进社会公平正义、推动社会和谐稳定方面贡献显著。

然而，当下社会工作者面临诸多挑战。一方面，社会工作者承担着沉重的工作负荷，需要处理大量复杂的案例，还要满足不同服务对象多样化的需求。另一方面，社会工作者面临着资源短缺的困境，在为服务对象争取权益和资源时，常常遭遇各种阻碍，这使得他们难以充分施展专业能力