第三章：商业信息采集;主要内容;3.1商业信息源;;3.2商业数据获取与采集;3.2商业信息采集和存储方法;思考;电商用户行为数据来源;电商用户行为数据来源;Cookie
Cookie是用户在浏览网站时留在用户浏览器里的信息。Cookie会记录下用户访问的站点。当用户再次访问该站点时，Cookie就能知道用户的身份或者偏好究竟如何。
尽管人们普遍认为Cookie的使用，存在将个人隐私或者数据外泄的可能性，并引发了范围较大的辩论，但是毋庸置疑的是，通过Cookie存储的客户数据和信息分析，电商网站可以针对性地为客户提供个性化所需的产品或者服务，真正做到“知彼知己”。;表单或用户注册数据
Web站点可以获取客户在首次访问网站时注册所填写的个人信息，譬如年龄、身份、出生时间、性别、地址等，从而能够有效对碎片化的客户进行聚众或者整合，更详细地了解客户的类型与需求等偏好，方便制定或者发布相关促销活动的信息。
除了电商网站企业通过自己web站点获取的有关客户个人隐私以及购物偏好的信息之外，电商还可以通过与市场上的数据信息中心或者数据咨询公司进行战略合作，以购买、租赁或者共享等方式从他们那获取电商企业所需的其他有关客户购物的信息，从而在一个更大的范围内分析客户信息、划分客户类型与识别客户行为特征。;网络爬虫进行web信息采集;网络爬虫进行web信息采集;案例：海尔智能家居;案例：海尔智能家居;案例：海尔智能家居;3.3商业信息采集方法：抽样调研;3.3商业信息采集方法：抽样调研;3.3商业信息采集方法：抽样调研;数据流信息;数据流信息（略）;社交媒体：包括微博、微信、博客、社交网站、论坛、播客等
数据规模大
用户产生数据
实时传播
反映了社交网络
文本化
非结构化;3.4商业信息的新兴采集工具;3.4商业信息的新兴采集工具;google趋势中相关主题与搜索行为图;Google关键词工具(Google?Adwords?Tool)可以帮企业进行关键词推荐以及帮你了解不同关键词的搜索量，包括本地的搜索量和全球搜索量。
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