中青旅控股股份有限公司中青旅控股股份有限公司
中青旅控股股份有限公司中青旅控股股份有限公司
年度社会责任报告年度社会责任报告
年度社会责任报告年度社会责任报告
本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈、误导性陈
本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、、误导性陈误导性陈
述或重大遗漏述或重大遗漏，并对其内容的真实性，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任、准确性和完整性承担个别及连带责任。。
述或重大遗漏述或重大遗漏，，并对其内容的真实性并对其内容的真实性、、准确性和完整性承担个别及连带责任准确性和完整性承担个别及连带责任。。
关于本报告关于本报告
关于本报告关于本报告
本报告是中青旅控股股份有限公司的第三份企业社会责任报告。在此之前，
公司于2009年、2010年发布过两次社会责任报告。
报告时间范围报告时间范围
报告时间范围报告时间范围
本报告涉及时间跨度为2010年1月1日至2010年12月31日，部分内容超
出此范围。
报告组织范围说明报告组织范围说明
报告组织范围说明报告组织范围说明
列入本报告范围的企业包括中青旅控股股份有限公司及全资子公司、控股子
公司和参股公司。
报告数据说明报告数据说明
报告数据说明报告数据说明
本报告引用的财务数据与年报保持一致，如有差异，以财务报告为准。其他
数据来自公司内部统计。
年度公司每股社会责任贡献值年度公司每股社会责任贡献值：：2.29元
年度公司每股社会责任贡献值年度公司每股社会责任贡献值：：
根据上海证券交易所《关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布上海证
券交易所上市公司环境信息披露指引的通知》的相关要求,并考虑到行业特性,
中青旅披露的每股社会贡献值计算方式如下:每股社会贡献值=每股收益+(纳税
额+职工费用+利息支出+公益投入总额)/期末总股本
公司的社会责任理念公司的社会责任理念
公司的社会责任理念公司的社会责任理念
公司秉持“以人为本，创造快乐”的企业使命，追求“成为国际化的大型旅
游运营商”的愿景，与公司愿景和使命一脉相承，中青旅积极践行“心意互通、
传递感动”的社会责任理念，密切关注各利益相关方的诉求，并将履行社会责任
作为企业可持续发展和提升核心竞争力的重要举措，使其与公司发展战略、经营
管理和企业文化相融合，努力实现股东利益、消费者利益、员工利益相统一；并
将企业的稳健快速发展与承担社会责任相结合。
利益相关方及其需求回应利益相关方及其需求回应
利益相关方及其需求回应利益相关方及其需求回应
对股东：公司致力于为股东持续创造最大的价值，使股东感受到利益持续增
长的快乐。
对消费者：致力于以优质的旅游产品和专业细致的服务，为之带来最高品质
的快乐享受。
对员工：致力于创造愉快和谐的工作氛围，并使让每位员工都有平等的学习
和成长机会，使每位员工能健康生活，快乐工作。
对合作者：致力于建立共赢的协作关系，努力提升合作双方的价值和利益。
对股东的责任对股东的责任：：创新与规范，追求公司可持续发展，以稳健业绩回报股
对股东的责任对股东的责任：：
东
公司深刻认识到由消费升级驱动的旅行社行业升级已经来临，在不规范的市
场环境下，建立符合上市公司要求的规范发展模式是必然要求。
公司始终认为“创新不是选择，而是必须采取的行动”，在这一思路指引下，
公司大