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远程客户服务合同
甲方（客户）：_______
乙方（服务提供商）：_______
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方提供远程客户服务事宜，达成如下协议：
一、服务内容
1.1乙方根据甲方的要求，提供远程客户服务，包括但不限于：
（1）解答客户咨询；
（2）处理客户投诉；
（3）提供产品使用指导；
（4）收集客户反馈意见；
（5）其他与客户服务相关的工作。
二、服务期限
2.1本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。
2.2双方可根据实际情况提前终止或续签合同。
三、服务费用
3.1甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：
（1）每月支付人民币____元；
（2）每季度支付人民币____元；
（3）每年支付人民币____元。
3.2乙方开具正规发票，甲方凭发票进行支付。
四、保密条款
4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
五、违约责任
5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。
5.2由于不可抗力因素导致合同无法履行或造成损失的，双方互不承担违约责任。
六、争议解决
6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他约定
7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方（客户）：_______
乙方（服务提供商）：_______
签订日期：_______年_______月_______日
远程客户服务合同（二）
甲方（服务提供方）：
乙方（服务需求方）：
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方为乙方提供远程客户服务事宜，达成以下合同：
一、服务内容
1.1甲方同意为乙方提供以下远程客户服务：
（1）通过电话、电子邮件、在线聊天等方式，为乙方客户提供咨询、解答、投诉处理等服务；
（2）为客户提供产品使用指导、操作培训等服务；
（3）收集客户反馈意见，及时向乙方报告客户需求及市场动态；
（4）其他双方约定的服务内容。
二、服务期限
2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
2.2合同期满后，双方如无异议，可协商续签合同。
三、服务费用
3.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：
（1）按月支付，每月支付人民币____元；
（2）按季度支付，每季度支付人民币____元；
（3）按年支付，每年支付人民币____元。
3.2乙方应在每月/季度/年度的第一个工作日支付当月/季度/年度的服务费用。
四、服务标准
4.1甲方应确保提供的服务质量，满足以下标准：
（1）响应时间：接到客户咨询、投诉等信息后，应在____分钟内作出回应；
（2）解决率：对客户问题的解决率达到____%；
（3）满意度：客户满意度达到____%。
4.2甲方应不断优化服务流程，提高服务质量，以满足乙方的需求。
五、保密条款
5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
六、违约责任
6.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。
6.2甲方未按约定提供合格服务，导致乙方客户投诉、损失或其他不良影响的，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除本合同。
七、争议解决
7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
八、其他约定
8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
签订日期：____年____月____日