第六章社区工作方法
1.社区照顾模式的特色
强调社区责任：政府、盈利机构、志愿组织、社区、家庭和个人共同承担照顾责任。
非正规照顾的重要性：社区内存在众多的人际关系网络，这些网络对社区成员影响巨大，能提供精神、物质和服务方面的支持。例如，家庭、朋友和邻居提供的关怀就是非正规照顾的体现。
提倡建立互助互爱的社区：社区照顾模式强调动员家人、社区居民和志愿者共同开展服务，以在社区中建立相互关怀的关系。
社区照顾模式的实施策略
社区内提供照顾。
“社区内提供照顾”意味着让服务对象留在社区，并向他们提供服务。核心在于强调服务的“非机构化”。服务形式包括：①将服务对象从集中机构迁回他们熟悉的社区家庭中，并提供社区支援服务，如家务助理、社区护士和社区中心等;
将社区内的大型机构改造为更贴近社区的小型机构，如老人庇护所、小型儿童之家等;
将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象能接触社区，方便亲友探访。
社区提供照顾。
“社区提供照顾”是指由家庭、亲友、邻里和志愿者提供的照顾和服务。核心在于动员社区内的资源，发动社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。重点在于积极帮助困难群体和有需要的人士在社区中重建支持网络。网络大致分为以下三类：
提供直接服务的网络。
服务对象自身的互助网络。
社区紧急支援网络。这是为了帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网，如独居老人的紧急求助呼叫系统、社区综合治安巡逻等。
社区照顾。
“社区照顾”即为照顾者提供充足的支援性社区服务辅助措施。社区服务辅助包括：日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化的老人社区服务中心、暂托服务、关怀访问及定期电话慰问等。
社会工作者在社区照顾模式中的角色
治疗者。
为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和小组治疗。
辅导者和教育者。
为照顾者提供辅导服务，为照顾者小组提供训练课程，教授相关的照顾技巧。
经纪人。
为服务对象寻找相关服务；为照顾者小组的活动寻找社区资源；推动照顾者协助服务机构推行服务；向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道等。
倡议者。为特殊服务对象倡议和争取合适的服务；替照顾者向有关方面提出意见和争取改善措施；通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益。
顾问。就服务对象的情况向有关服务机构提供意见；为照顾者小组提供支援，提供活动发展方面的意见。
经常在居民中活动；
报道社区活动；
认识社区(高频)1.社区基本情况分析(1)社区的地理环境。包括区位与边界、环境设计与土地使用、交通、基础设施等；(2)社区内的人口状况。
扫码看视频总人口数、性别比例、年龄分布、居住群体的特征(包括少数民族情况、流动人口情况)等。
社区内的资源。
包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位、社区组织、金融机构、商业场所等。
社会工作者可以从以下几方面了解社区资源：①它们所在的位置和日常运作以及对社区居民生活的影响；②资源利用情况；③社区居民参与状况。
社区内的权力结构。访问社区居民、拜访社区居委会主任、参与社区内的重要会议和活动都是了解社区内权力结构的途径。
社区的文化特色。
社区重视哪些文化价值、传统或信念，以及这些对社区不同群体的影响。
①社区居民普遍重视哪些习俗或活动。
社区问题分析
描述问题。
不仅要关注客观存在的事实和状况，还要关注社区成员对现状的感知和察觉，理解居民对问题的认识和描述，感受居民对问题的体验。
深入分析问题。
明确问题的性质，为解决问题提供方向。在界定社区问题时应提出并回答以下问题：这种状况是如何产生的？为什么它是一个问题？谁认为它是一个问题？解决办法有哪些？什么样的办法可能被接受？它背后是否还存在更大的问题？
明确问题的范围。
弄清楚问题的范围，以判断问题的大小和严重程度。受这一社区问题影响的居民人数有多少？居民在社区生活的哪些方面受到了怎样的影响？该问题持续了多久？问题集中出现在哪些地点和哪些人群身上？涉及哪些价值观冲突？对现状的改变会对居民个体和社区整体带来怎样的得失和影响？
探究问题的起源和动力。
社区需要分析
规范型需要。
专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有规定或规范，指出的特定需要标准。
感觉型需要。
居民感觉到某些需要或期待不能满足，并表达出来时，就成为感觉性需要。
表达型需要。
当个人将感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为表达性需要。
比较型需要。
需要的产生是基于与某种事物所作的比较。
社区工作评估(高频)
评估的分类：
过程评估：对工作过程质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。
成果评估：主要是考察工作成果在多大程度上实现了预定的目标。
效益评估：注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的成本孰大