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销售人员情绪管理实战策略演讲人：日期:

CATALOGUE目录01情绪管理核心认知02即时调节工具应用03客户对抗场景处置04长期压力管理机制05团队支持系统搭建06自我成长进阶路径

01情绪管理核心认知

识别情绪触发场景误解、信息不畅或沟通失效等。沟通障碍面临业绩压力、遭受拒绝或失败等。压力与挫折感觉被忽视、被低估或受到不公正对待。不公平待遇家庭问题、健康问题或情绪波动等。个人原因

如心跳加速、呼吸急促等。观察身体反应判断当前情境是否容易引发情绪波动。评估情境如焦虑、愤怒、沮丧等。关注情绪信号010302建立情绪预警指标根据预警指标制定相应的应对措施。提前制定应对策略04

情绪价值双向影响