社会工作的含义、原则与核心领域
重点一社会工作的定义
社会工作的概念：在特定的社会福利体系内，依据专业价值观，运用专业技巧，协助面临困境的个人或群体，以助其摆脱困境、实现成长的职业服务活动。
我国对社会工作的认识：①基础社会工作，指除本职工作外，无偿提供的服务性或公益性质的工作②行政社会工作，指在政府机构、企业、事业单位及群众组织中，那些专职于员工福利和社会援助的人员所进行的助人活动，这类活动由国家正式人员负责，且助人方面的专业培训较少。本质上，这是行政性质、非专业的社会工作。
③专业社会工作，由接受过社会工作专业教育的人员所开展的助人活动。
重点二社会工作的特征(高频)
专业性的助人活动;
重视专业价值观;
强调专业技巧;
注重实际操作;
强调互动合作
多方面协作
重点三社会工作的目标(高频)
具体做法
具体目标
分类
维护生命，保障基本生存
救助危难
对个人的影响：从困难到危难。
缓解困境
减轻压力，克服挑战，恢复常态生活
服务对象层面
人具有潜力，通过挖掘个人潜能，激发内在动力，并配合外部条件，帮助其摆脱困境
激发潜力
通过传授知识、学习技能、建立人际关系等手段，促进个人或群体的成长，实现个人目标，解决社会相关问题
推动发展
社会层面
解决社会问题，促进社会公正
全面参与社会生活，对不公正现象进行干预
自由、平等、博爱的价值观，倡导关心人，尊重人，人格平等，互相尊重
推广人道主义
文化层面
发展社会支持网络，构建相互关怀的社会环境，增进社会团结
增进社会团结
随着社会问题的复杂化和社会福利制度的发展，社会工作的服务对象范围不断扩大
从面临基本生活困难的个体和家庭，到存在各种问题的社区，再到普通大众，社会工作的服务对象涵盖了广泛的群体
服务对象的扩展
社会工作者的角色
服务内容
社会工作者提供物质援助、劳务支持和心理辅导等多方面的服务和帮助
服务提供者
当服务对象因贫困、离婚、吸毒、犯罪等原因行为偏离正常时，社会工作者需帮助他们识别问题、重塑行为，并进行矫正，以建立正确的行为和生活方式，如社区矫正、戒除网瘾等
治疗者
直接服务角色
社会工作者鼓励服务对象自助，帮助他们自强自立、克服困难、自我决策，并增强他们的授权和能力
支持者
社会工作者向政府和服务对象倡导合理行为，进行政策倡导和社会倡导
倡导者
间接服务角色
合并角色
关系协调者
行政管理者
资源筹措者
政策影响者
综合角色
处理好人际和社会关系
有效控制过程，协调、安排和管理资源、信息
争取资源并传递给服务对象，向政府部门提出建议，制定、修订和完善政策
社会工作价值观--社会工作的核心
专业助人方法
助人活动--社会工作的核心部分(1)助人活动是社会工作者依据其价值观利用专业方法向服务对象提供帮助或服务的过程，也是社会工作者与服务对象互动合作的过程，体现了社会工作的外在表现
助人活动是社会工作最核心的部分，它将各种要素连接起来，构成社会工作的基础
社会工作者的核心能力
社会工作是与人打交道的工作，社会工作者需要具备良好的沟通和建立关系的能力，进行有效沟通
社会工作者要与服务对象建立专业关系，与机构成员及其他机构建立工作关系，并发展和维护这些关系，以推进社会服务
沟通与建立关系的能力
社会工作者应有能力帮助服务对象摆脱不利处境
促进和使能的能力
评估和计划的能力
提供服务和干预的能力
在组织中工作的能力
面对服务对象的特定问题，社会工作者应具备预估问题的能力，了解问题的现状和性质，制订计划的能力，动员和合理分配资源的能力，以及与服务对象一起有效处理和解决问题的能力
社会工作者的核心工作是向服务对象提供适当的服务
与服务对象建立和维持良好的专业关系，促进双方良好互动与合作
对服务对象的偏差行为进行干预和指导，对不利环境条件进行干预
社会工作者应具备合理配置组织资源的能力，有效输送社会资源，监督这一过程的合理性与有效性，促进服务任务的完成
社会工作的主要服务领域(高频)
社会工作的主要服务领域包括：儿童及青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、司法社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、医疗社会工作、企业社会工作
社会工作领域的扩展(高频)
(1)从低收入群体到有需要人群
从关注社会问题到关注社会和谐发展
社会工作服务的新领域(就业促进工作、减灾社会工作、精神卫生社会工作、发展性社会工作)
新发展阶段我国社会工作的新发展