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医院优质护理服务演讲人：日期:

目?录CATALOGUE02服务标准规范01服务体系概述03质量管理体系04人员能力建设05患者安全保障06服务延伸拓展

服务体系概述01

优质护理核心定义优质护理指以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。01核心要素包括护士队伍建设、护理技术操作、护理服务规范、护理管理等方面。02服务宗旨为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务，保障患者安全和舒适。03

服务目标与价值定位提高患者满意度和医疗质量，促进患者康复，提升医院护理服务水平。服务目标以患者需求为导向，注重患者体验和感受，强化护理服务质量和效率，推动