2025年美容师高级护理技能测试卷：美容院管理案例分析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析题

要求：根据以下案例，分析美容院管理中存在的问题，并提出相应的改进措施。

1.某美容院近年来业绩稳步增长，但近期客户投诉率明显上升。分析可能导致客户投诉率上升的原因。

2.案例中，美容院员工流失率较高，请列举可能导致员工流失的因素。

3.针对美容院业绩增长缓慢的问题，提出3条具体改进措施。

4.分析美容院在客户服务方面的不足，并提出相应的解决方案。

5.结合案例，探讨美容院如何提高员工工作积极性。

6.案例中，美容院在营销策略方面存