基本信息
文件名称：护理学满意度PDCA.pdf
文件大小：2.35 MB
总页数：8 页
更新时间：2025-05-23
总字数：约6.35千字
文档摘要
2014年优质护理服务住院患者满意度持续改进分析
P（DCA）
一、现状分析
优质护理服务是落实护理责任制，深化护理专业内涵，提升护理整体服务水
平的要手段。借2012年二级甲等医院评审的契机，我院实行了优质护理服务
病房全覆盖的要举措，并鼓励广大护理人员规范服务行为，创新服务理念，活
动自开展以来，护理质量得到显著提升。但由于缺乏管理与改进等原因，2014
年1月全院优质护理服务满意度问卷调查呈下降态势，现又逢三级医院评审机
遇，为切