基本信息

---

下载

文档摘要

---

汽车后市场维修保养用户行为2025年趋势研究报告

一、汽车后市场维修保养用户行为2025年趋势研究报告

1.用户对维修保养服务的要求将更加个性化

1.1个性化服务需求

1.2高品质服务需求

1.3保养周期、项目、配件要求

1.4多样化服务提供

2.用户对维修保养服务的便捷性要求将提高

2.1快速响应

2.2预约方便

2.3上门服务

2.4维修质量保障

2.5线上线下融合

3.用户对维修保养服务的价格敏感度将降低

3.1市场竞争

3.2性价比关注

3.3服务质量提升

3.4成本降低

4.用户对维修保养服务的专业性要求将提高

4.1专业人员需求

4.2员工培训