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文档摘要

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电商平台社交电商板块消费者心理与行为研究报告范文参考

一、电商平台社交电商板块消费者心理与行为研究报告

1.1报告背景

1.2社交电商概念及发展现状

1.2.1社交电商概念

1.2.2社交电商发展现状

1.3报告目的与意义

1.3.1目的

1.3.2意义

二、消费者心理与行为特征分析

2.1消费者心理特征

2.1.1社交驱动

2.1.2信任导向

2.1.3情感诉求

2.2消费者行为特征

2.2.1冲动购买

2.2.2口碑传播

2.2.3忠诚度培养

2.3影响消费者心理与行为的因素

2.3.1平台因素

2.3.2社交因素

2.3.3文化因素

2.4消费者心