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文档摘要

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百货商场数字化运营效率提升与顾客满意度研究报告

一、百货商场数字化运营效率提升与顾客满意度研究报告

1.1行业背景

1.2研究目的

1.3研究方法

1.4研究内容

2.1数字化运营的初步实践

2.2存在的问题

2.3数字化运营的挑战

2.4数字化运营的机遇

3.1效率提升的体现

3.2顾客满意度的提升

3.3效率提升与顾客满意度之间的相互作用

3.4数字化运营对百货商场战略转型的影响

4.1制定数字化战略规划

4.2加强技术应用与创新

4.3提升数据利用效率

4.4优化线上线下融合

4.5加强人才培养与引进

4.6建立顾客反馈机制

4.7强化品牌建设

5.