基本信息

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文档摘要

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职业教育客户关系管理课程建设与教学实践;目录;课程概述与建设背景;职业教育客户关系管理课程定位;课程内容创新;课程发展历程与迭代路径;课程内容体系设计;模块化课程结构（建立/维护/挽救/系统）;岗位任务驱动式教学设计;真实企业案例库建设;介绍AI技术在客户关系管理领域的应用现状和趋势，如智能客服、智能推荐等。;课程思政创新实践;三爱;职业精神信念培养（爱岗/爱企/爱客户）;职业道德意识强化（信息保密/商业规则）;职业能力素养提升（细心/耐心/用心）;教学资源与平台建设;;提供课程视