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文档摘要

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电话商务销售培训

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目录

CATALOGUE

01

电话销售基础理念

02

专业沟通技巧

03

销售流程管理

04

客户互动策略

05

数据驱动优化

06

实战能力提升

01

电话销售基础理念

电话销售的行业特点

产品销售、服务推广、客户维护等，了解客户需求，提供合适解决方案。

电话销售的业务类型

电话销售的市场定位

广泛适用于各行业，尤其是快消品、金融、互联网等领域。

高效、便捷、低成本，通过电话与客户沟通，达成销售目的。

行业特征与业务认知

核心销售能力模型

沟通能力

具备良好的沟通技巧，能够准确传达信息，理解客户需求。

抗压能力

面对拒绝和挫折，保持