基本信息

---

下载

文档摘要

---

电商行业用户体验优化与客户留存策略报告模板范文

一、电商行业用户体验优化与客户留存策略报告

1.1行业背景

1.2用户体验优化

1.2.1平台界面设计

1.2.2商品展示与搜索

1.2.3购物流程优化

1.2.4售后服务

1.3客户留存策略

1.3.1会员制度

1.3.2个性化营销

1.3.3客户关怀

1.3.4社群运营

二、电商行业用户体验优化与客户留存策略的具体实践

2.1用户行为分析

2.1.1行为数据收集

2.1.2用户画像构建

2.1.3行为预测

2.2个性化推荐系