2025年导游资格证考试模拟试卷：全面覆盖旅游服务质量管理与创新应用

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.下列哪项不属于旅游服务质量管理的基本原则？

A.客户至上原则

B.全员参与原则

C.系统化原则

D.利润最大化原则

2.以下哪项不是旅游服务质量的构成要素？

A.服务人员素质

B.服务环境

C.服务设施

D.服务价格

3.在旅游服务过程中，以下哪项不属于服务质量的控制方法？

A.质量审计

B.服务规范制定

C.员工培训

D.市场营销

4.以下哪项不是旅游服务创新的类型？