2025国有四大银行远程银行中心诚聘客服代表模拟试卷
第一部分单选题(50题)
1、《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》提出，要注重发挥基层群众性自治组织的基础作用，进一步强化基层群众性自治组织的规范化建设，合理确定其管辖范围与规模，推动基层群众自治与（）服务管理实现有效衔接。
A.网络化
B.专业化
C.规范化
D.网格化
【答案】：D
【解析】该题目考查《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》相关内容，重点是基层群众自治应与哪种服务管理有效衔接。网络化强调借助网络技术实现信息传递和资源共享等，但并非此处所强调的衔接内容；专业化侧重于特定领域的专业技能和知识，与基层群众自治和服务管理衔接的关联性不紧密；规范化通常用于形容制度、流程等的标准统一，并非与基层群众自治直接有效衔接的关键；网格化是一种将管理区域划分为若干单元网格的管理模式，能使基层群众自治与服务管理更精准、高效地对接，实现信息快速传递和问题及时处理，所以正确答案是网格化。
2、职业评定是一个综合性过程，涵盖身体、心理以及职业适应性这三个方面，此过程中不会对残疾人的（）进行评定。
A.兴趣
B.价值观
C.耐力
D.相貌
【答案】：D
【解析】职业评定综合考量身体、心理和职业适应性三个方面。兴趣属于心理层面，对职业选择和适应性有重要影响，是职业评定会考虑的内容；价值观也是心理层面的重要因素，不同的价值观会影响个体对职业的选择和在职业中的表现，故职业评定会涉及；耐力与身体状况相关，一个人的耐力会影响其在某些职业中的工作能力，所以耐力是职业评定中身体方面的考量因素；而相貌与身体、心理和职业适应性这三个职业评定所涉及的方面并无直接关联，职业评定通常不会将相貌纳入评定范围。因此正确答案是相貌。
3、哲学的基本问题是（）。
A.普遍性和特殊性问题
B.个人和集体的问题
C.意识和存在的问题
D.主观和客观的问题
【答案】：C
【解析】本题主要考查哲学的基本问题相关知识。哲学的基本问题是思维和存在的关系问题，也可以表述为意识和物质的关系问题。意识是人脑对客观存在的主观映象，存在即物质，是不依赖于人的意识并能为人的意识所反映的客观实在。所以意识和存在的关系问题是哲学的基本问题。普遍性和特殊性问题主要涉及矛盾的普遍性与特殊性辩证关系原理，它是关于事物矛盾问题的精髓，但并非哲学的基本问题；个人和集体的问题主要属于社会历史观、伦理学等领域探讨的内容，重点在于研究个人与集体之间的利益关系、价值取向等，不是哲学的基本问题；主观和客观的问题有一定的联系性，但意识和存在的关系问题更准确地概括了哲学基本问题的内涵，主观和客观的问题不能完全等同于哲学的基本问题。综上所述，本题正确答案是意识和存在的问题。
4、《天工开物》中有记载：“凡取煤经历久者，从土面能辨有无之色，然后掘挖。深至五丈许，方始得煤。初见煤端时，毒气灼人，有将巨竹凿去中节，尖锐其末，插入炭中，其毒烟从竹中透上。”此处“毒烟”的主要成分是（）。
A.甲烷
B.乙烷
C.丙烷
D.丁烷
【答案】：A
【解析】在煤矿中产生的“毒烟”主要成分通常为甲烷。在煤炭开采过程里，煤层中会释放出瓦斯气体，而瓦斯的主要成分就是甲烷。甲烷是一种无色无味的气体，并且具有易燃性和一定的毒性，刚开采煤炭时产生的“毒烟”就是以甲烷为主的气体。相比较而言，乙烷、丙烷和丁烷虽然也存在于天然气等物质中，但在煤矿开采初始阶段释放的“毒烟”里，并非主要成分。所以“毒烟”的主要成分是甲烷。
5、甲与乙签订了一份合同，合同约定由丙向甲履行债务，现丙履行债务的行为不符合合同约定，甲有权请求（）承担违约责任。
A.乙
B.乙和丙共有
C.丙
D.乙或丙
【答案】：A
【解析】根据合同相对性原理，合同主要是在特定的合同当事人之间发生法律约束力，只有合同当事人一方能够向合同的另一方当事人基于合同提出请求或提起诉讼。虽然合同约定由丙向甲履行债务，但丙并非合同的当事人，当丙履行债务行为不符合合同约定时，甲只能向合同的相对方乙请求承担违约责任，而不能直接要求丙承担违约责任，也不是由乙和丙共同承担或者在乙和丙中选择承担。所以甲有权请求乙承担违约责任。
6、鲁迅先生在哪部著作中运用夹叙夹议的方法，以青少年时代的生活经历为线索，真实生动地叙述了自己从农村到城镇，从家庭到社会，从国内到国外的一系列生活经历，抒发了对往昔亲友和师长的怀念之情，同时对旧势力、旧文化进行了嘲讽和抨击？（）
A.《朝花夕拾》
B.《狂人日记》
C.《彷徨》
D.《野草》
【答案】：A
【解析】该题考查对鲁迅著作特点及内容的了解。题目描述的是一部采用夹叙夹议方法，以青少年时代生活经历为线索，叙写从农村到城镇、从家庭到社会、从国内到国外生活经历，抒