《有效授权管理》
一、授权的重要性，问题1：为什么需要授权?
1、授权的好处：
1)腾出更多时间，发挥管理职能；2)减少瓶颈；3)激励员工、使下属有成就感，全身心地投入工作；4)发展下属，培养下属尝试新工作，解决新难题；5)弥补管理者的不足之处，使你有更多的时间去进行更重要的工作。
2、授权的其他好处：缓解工作中的压力。人在中等压力下工作绩效更佳；有时间发展新的技能，有利于自我发展；培养下属及团队的能力，进而提高部门业绩，更快达成部门目标；提高下属士气，增强信心，为团队合作注入活力；使部门经理从繁忙的事务性、例行性的工作中解放出来；使部门各位下属工作的职责分明、权限清晰；充分调动下属和员工的工作主动性和积极性；有利于选拔和培养接班人，培养得力的助手。
3、成功案例：年度工作思路的确定，拟定年度计划时，打破了以往的由上级制定，下属执行的模式，而是先由下属做好方案，再提交上司审批，经领导调整，修改后，最终确定下工作思路。（成功）
4、启示：1）发挥集体智慧，2）由下而上，再由上而下，3）便于下级更好的领会与执行，4）容易让大家达成共识。点评：采用部分授权的方式，下属先做好方案，让上司做选择题
5、为什么不愿授权？
1)缺乏信心:对下属的工作能力存疑，认为自己做的最好，不放心下属去处理，督导人员应该放弃完美主义，将水平降低到可以合理和接受的程度，让下属去处理，也可在分配目标时，多花时间去指导和控制其工作。
2)害怕挑战：害怕下属会取代自己、对自己造成威胁，每人都有专长，下属做得好是好事，这样企业会更好的工作，而你的工作是管理不是生产，如巴士司机和巴士站的站长。
3)失去控制：习惯对部门内的大小事情都清楚，担心放权后失去控制，同时不能立即答复上级的查询，如果上级查询，大可这样回答“我已经指派某某负责，我可以向他查一查，然后立即向你报告。”
4)效率假象：感觉自己做半小时，分配给下属可能2小时才能完成，但这样可以使督导人员空出半小时，那个贡献大？
5)没合适的人授权；失败案例：服务厅投诉处理，给直接面对客户的部属最高五百元的赔付权限，部属经常理赔给客户最高限额的赔付，授权失败。启示：1）不能简单授权；2）加强培训，以及事前，事中，事后的检查，监督，总结以便指导！3）授权前应选好人，并定好目标，在检查的过程中，根据实际情况进行修改。
6、成功案例：服务厅投诉处理；给直接面对客户的部属五百元的赔付权限，之后投放处理及时，快捷（成功）。启示：1）相互信任；2）沟通交流，明确目标；3)配置资源，跟进指导;4)不断鼓励，及时表扬。
7、授权不是什么：授权不是参与；授权不是弃权；授权不是代理职务；授权不是授责；授权不是简单的分工；授权不是助理或秘书的职务
8、授权是什么：通过别人来完成工作目标，而不是不分青红皂白随便把工作分配出去。挑选合适的员工给予完成目标的相应权力，让他们自己制定工作计划、资源条件、可能出现的问题、设想可能的解决办法。如果给出执行这项任务的人较多的背景资料，授权过程就会越简单和快速。对于经验多些的授权对象，你可先提供一些资料给他们，然后提示他们怎样获得更多的资料料。
9、成功案例：市场分析报告：下周要召开一个会议，上司要在会议中做一个市场分析的报告，交待给下属时，提供给他相关的各地市资料，可以参考，并明确最晚十号晚上发到上司邮箱，十一号早上的会议，下属在规定时间内提交了报告，基本符合自己的要求。（成功）启示：1）目标明确，信息对称；2）背景资源较充分；3）授权对象能力突出；4)控制点及时设立，检查到位；5）很好的估计了下属的能力，并给予了较充分的资源，明确了时间
二、授权的基础---建立互信
问题2.1：你与部下的互信程度如何?如何才能增强你与部下的互信程度?问题：你或你的上司是怎样授权的？
1、.有效授权的障碍：1）、组织内的障碍：企业的文化制度不适合授权、企业对员工职位分工不明确和企业管理者的管理方式粗暴；2）、管理者自身的障碍：管理者不信任员工、管理者害怕失去对任务的控制、管理者过高强调自己的重要性并认为自己可以比别人做的好3）、被授权者的障碍：没有明白授权目标，没有改变对授权的态度，对授权有恐惧。
2、部门经理授权的特点：1）部门经理的授权更多地受到上级的控制和影响；2）部门经理的授权经常受到财权、人事权的控制以及其他部门的控制和影响；3）部门经理授权比上司的授权面临的困难更多，所需技巧性更强；4）部门经理经常要面对下属的“反授权”；5）部门经理授权的日常性较强、事务性较强。
3、与部下的互信程度：互信游戏：两人一组，一人站直，全身紧绷成一直线，慢慢往后倾倒，另一人在对方倾倒之前，将两手顶住对方背部，并慢慢的将对方往下放，当力量不支时，将对方往前推回直立。