基本信息
文件名称：物业客服人员管理方案.pptx
文件大小：2.37 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-05-23
总字数：约9.94千字
文档摘要
物业客服人员管理方案
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目录
01团队建设规范
02服务标准体系
03绩效考核机制
04培训体系设计
05应急处理方案
06技术支持工具
PART01
团队建设规范
岗位职责与分工标准
客户服务岗秩序维护岗
负责业主的咨询、投诉处理、报