彩票店硬件维护协议
协议编号：[具体编号]
本《彩票店硬件维护协议》（以下简称“本协议”）由以下双方于[签订日期]在[签订地点]签订：
甲方（委托方/彩票店）：
名称：________________________
经营者：______________________
地址：________________________
联系方式：____________________
彩票销售许可证编号：__________
乙方（服务方）：
名称：________________________
法定代表人：__________________
地址：________________________
联系方式：____________________
统一社会信用代码：____________
鉴于甲方拥有彩票销售所需的硬件设备，乙方具备专业的硬件维护能力，为保障甲方彩票店硬件设备的正常运行，提高设备使用效率，双方依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。
第一条维护范围
1.1本协议所涉及的硬件设备包括但不限于：
（1）彩票销售终端机及配套设备（如打印机、读卡器等）；
（2）店内计算机、服务器等数据处理设备；
（3）网络设备（如路由器、交换机、网线等）；
（4）监控设备（如摄像头、硬盘录像机等）；
（5）其他与彩票销售及店内运营相关的硬件设备：________________________。
1.2维护内容包括硬件设备的日常保养、故障维修、硬件升级、软件调试（与硬件相关部分）等工作，具体内容以双方确认的维护服务清单为准。
第二条维护服务方式
2.1定期维护
乙方按照约定的周期（每月/每季度）对甲方硬件设备进行全面检查、清洁、保养和性能优化，及时发现潜在问题并进行处理。每次定期维护完成后，乙方应向甲方提交详细的维护报告，内容包括维护时间、维护内容、发现问题及处理情况等。
2.2应急维修
当甲方硬件设备出现故障时，应立即通知乙方。乙方在接到通知后，应在[X]小时内响应，并在[X]小时（市区）/[X]小时（郊区）内到达现场进行维修。如因特殊情况无法按时到达，乙方应提前与甲方沟通并说明原因。对于紧急故障（如影响彩票正常销售的设备故障），乙方应优先处理，尽快恢复设备正常运行。
2.3远程支持
对于部分可通过网络解决的问题，乙方应提供远程技术支持服务，及时协助甲方解决设备故障或使用问题。
第三条双方权利与义务
3.1甲方权利与义务
3.1.1权利
（1）有权要求乙方按照本协议约定的服务标准和时间提供硬件维护服务；
（2）对乙方的维护工作进行监督和检查，有权要求乙方对不符合要求的维护工作进行整改；
（3）在乙方维护工作影响彩票店正常运营时，有权要求乙方采取合理措施减少影响。
3.1.2义务
（1）向乙方提供硬件设备的详细资料（包括设备型号、配置、使用年限、购买时间等）及使用环境信息，协助乙方开展维护工作；
（2）为乙方维护人员进入彩票店进行维护工作提供必要的便利条件，如提供设备存放位置、网络接入权限等；
（3）按照本协议约定及时向乙方支付维护费用；
（4）在设备出现故障时，及时、准确地向乙方描述故障现象，配合乙方进行故障排查和维修工作；
（5）未经乙方书面同意，不得擅自拆卸、改装硬件设备或聘请第三方进行维护，否则由此造成的一切损失由甲方自行承担。
3.2乙方权利与义务
3.2.1权利
（1）有权要求甲方提供维护工作所需的资料和协助；
（2）在甲方未按照本协议约定支付维护费用时，有权暂停维护服务，并要求甲方承担违约责任；
（3）有权对因甲方不当使用或擅自改装设备导致的故障收取额外的维修费用。
3.2.2义务
（1）按照本协议约定的服务方式、服务标准和时间，为甲方提供专业、及时、高效的硬件维护服务；
（2）确保维护人员具备相应的专业资质和技能，维护过程中严格遵守相关操作规程和安全规范，因乙方原因造成设备损坏或人员伤亡的，乙方应承担全部责任；
（3）在维护工作中，如发现硬件设备存在严重安全隐患或需要进行重大维修、升级时，应及时书面通知甲方，并提出合理的解决方案和建议；
（4）对在维护过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等保密内容予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露，保密期限为本协议终止后[X]年；
（5）妥善保管在维护过程中借用甲方的工具、设备等物品，如因乙方原因造成损坏或丢失的，应照价赔偿。
第四条维护费用及支付方式
4.1维护费用
本协议约定的硬件维护费用为每年人民币（大写）元（￥），该费用包括定期维护、应急维修（不含更换硬件设备的费用）、远程支持等服务费用，但不包括硬件设备的更换费用、软件授权费用等。硬件设备更换费用按照实际