彩票店客户服务协议
协议编号：[具体编号]
本《彩票店客户服务协议》（以下简称“本协议”）由以下双方于[签订日期]在[签订地点]签订：
甲方（彩票店运营方）：
彩票店名称：[彩票店全称]
经营者姓名：[经营者姓名]
地址：[彩票店详细地址]
联系方式：[联系电话]
彩票销售许可证编号：[编号]
乙方（客户）：
姓名：[客户姓名]
身份证号码：[身份证号]
地址：[联系地址]
联系方式：[联系电话]
鉴于乙方有购买彩票及相关服务的需求，甲方具备提供彩票销售及配套客户服务的资质与能力，双方依据《中华人民共和国民法典》《彩票管理条例》等相关法律法规，经友好协商，就甲方为乙方提供彩票店客户服务事宜达成如下协议：
一、服务内容与范围
彩票销售服务：甲方应按照国家彩票发行机构规定的销售时间、规则及玩法，向乙方提供合法的彩票销售服务。乙方可在甲方店内购买各类彩票产品，包括但不限于传统纸质彩票、特定区域允许的无纸化彩票等。甲方应确保销售系统正常运行，准确出票，并为乙方提供清晰的彩票购买凭证，凭证上应包含彩票购买信息（如彩票种类、投注号码、金额、购买时间等）。
开奖信息查询服务：甲方应在店内显著位置或通过电子显示屏、店内公告等方式，及时、准确地公布彩票开奖信息。同时，甲方应协助乙方查询其购买彩票的开奖结果，为乙方提供必要的查询工具或指引，如通过官方网站、官方客服电话等正规渠道查询。
中奖咨询与兑奖协助服务：若乙方购买的彩票中奖，甲方应根据乙方咨询，依据国家彩票兑奖规定，向乙方提供准确的中奖金额、兑奖流程、兑奖地点及所需证件等信息。对于小额中奖（具体金额以当地彩票管理机构规定为准），甲方应按照规定为乙方办理现场兑奖服务；对于大额中奖，甲方应协助乙方准备兑奖所需材料，并指引乙方前往指定的彩票兑奖机构办理兑奖手续。
彩票知识咨询服务：甲方应配备熟悉彩票业务的工作人员，为乙方提供彩票玩法、规则、中奖概率等方面的咨询服务，帮助乙方了解不同彩票产品的特点，引导乙方理性购彩。
二、服务期限
本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前，若双方无异议，则本协议自动延续[延续时长]；若一方不再续约，应在服务期限届满前[X]日书面通知对方。
在服务期限内，如遇国家法律法规调整、彩票政策变化或不可抗力等因素影响本协议履行的，双方应协商调整服务内容或服务期限，协商不成的，按照本协议相关条款处理。
三、双方权利与义务
（一）甲方权利与义务
权利
有权按照国家规定及本协议约定，向乙方收取彩票购买费用及相关服务费用（如有）。
有权对乙方的购彩行为进行监督，如发现乙方有违反法律法规、彩票管理规定或本协议约定的行为，有权拒绝为乙方提供服务。
有权根据实际经营情况，调整店内彩票销售种类、服务时间等，但应提前[X]日在店内显著位置公告或通过短信、微信等方式通知乙方。
义务
严格遵守国家有关彩票销售的法律法规、政策规定及行业规范，确保为乙方提供的服务合法、合规。
按照本协议约定的服务内容、标准和时间，为乙方提供优质、高效的服务。保持店内环境整洁、舒适，销售设备正常运行，工作人员服务态度良好。
对乙方的个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、购彩记录等）予以严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。在处理乙方个人信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，仅用于提供彩票销售及相关服务之目的。
接受乙方的监督和投诉，对于乙方提出的合理意见和建议，应及时予以采纳并改进服务。对于乙方的投诉，应在接到投诉后[X]个工作日内予以回复，并在合理期限内解决问题。
（二）乙方权利与义务
权利
有权要求甲方按照本协议约定提供彩票销售及相关服务，如甲方未履行义务，有权向甲方提出异议并要求改正。
有权自主选择购买彩票的种类、玩法、金额及数量，甲方不得强制推销或干涉乙方的自主选择权。
有权查询自己的购彩记录、开奖信息、中奖情况等，甲方应予以配合。
有权对甲方的服务质量进行监督和评价，提出合理的意见和建议。
义务
遵守国家有关彩票购买的法律法规、政策规定及行业规范，不得利用购彩活动从事违法犯罪活动，如洗钱、赌博等。
按照国家规定及本协议约定，向甲方支付彩票购买费用及相关服务费用（如有）。在购买彩票时，应仔细核对彩票购买信息，确认无误后签字或确认。如因乙方自身原因导致购买信息错误，责任由乙方自行承担。
配合甲方的服务工作，提供真实、准确的个人信息及相关资料。如个人信息发生变更，应及时通知甲方。
理性购彩，不沉迷于彩票购买，不超出自身经济能力投注。如乙方因自身原因导致经济损失或其他不良后果，责任由乙方自行承担。
四、服务费用及支付方式
彩票购买费用：乙方应按照所购买彩票的面值向甲方支付费用。购买费用应在乙方购买彩票时一次性支付，支付方式可采用现金、银行卡、移动支付（