Baklib
CMS或DXP：如何选择最适合企业的数字解决?
案？
本?深?探讨了CMS（内容管理系统）和DXP（数字体验平台）的核?功能及适?场景，帮助
企业了解两者在数字化内容管理和客户体验优化中的关键差异。
什么是CMS内容管理系统？
内容管理系统（CMS）是?个软件平台，允许?户创建、管理和发布数字内容，通常?于?站。CMS
为?户提供了?个界?，?需编码知识或技术技能即可创建和编辑内容。
使?CMS，?户可以管理?本、图像、视频和其他多媒体?件等内容。内容存储在数据库中，CMS提
供了?于根据需要组织、分类和检索内容的?具。
CMS通常包括以下功能：
内容创建和编辑?具
内容发布?作流
?户和权限管理
模板和主题管理，?于控制?站的外观和感觉
搜索和检索功能
分析和报告功能
CMS被企业、组织和个??泛?于创建和管理?站、博客和其他数字内容。
什么是DXP数字体验平台？
数字体验平台（DXP）是?种软件解决?案，允许企业在多个渠道和接触点（如?站、移动应?程
序、社交媒体和电?邮件）上创建、管理、交付和优化数字体验。它提供了?套?具和功能，帮助企
业为其客户提供个性化和引??胜的数字体验。
DXP通常具有以下功能：
内容管理
个性化
客户关系管理（CRM）
分析和?解
营销?动化
多渠道交付
集成能?
Baklib-数字内容体验平台作为?种灵活的数字内容解决?案，也为?户提供了内容管理与多渠道交付
的能?，是连接CMS和DXP之间的桥梁，尤其适?于希望提升客户体验的?型团队或中?型企业。
CMSvsDXP
CMS主要专注于内容管理和发布，通常针对具有更简单数字存在的组织。
另???，DXP是更全?的平台，包含?系列数字体验管理?具。它们旨在跨多个接触点（例如?
站、移动应?程序、社交媒体和其他数字渠道）提供?缝的全渠道客户体验。DXP通常由具有更复杂
数字需求的组织使?。
基本客户体验DXP功能列表
除了内容管理功能外，DXP还带来了许多附加功能，这些功能?持提供卓越的客户体验，包括：
营销?动化：通过?动执?重复的营销任务，例如电?邮件活动、社交媒体帖?和潜在客户管
理，营销?动化有助于简化营销流程、提?效率并提?营销活动的有效性。
电?邮件营销：电?邮件营销?于各种?的，例如推?产品或服务、建?品牌知名度和增加?站
流量，是营销?作的重要组成部分。DXP倾向于在易于使?的界?中展示他们的电?邮件营销?
具，这些?具具有低代码、?代码?具，使?技术?户能够??管理电?邮件活动。
A/B测试：A/B测试也称为拆分测试，是?种?较营销资产的两个版本（例如?站登录??或电?
邮件活动）的?法，以确定哪个版本表现更好。它涉及将?标受众随机分为两组，并向每组展示
不同版本的资产。产?最多转化或参与度的版本通常被视为赢家，并?于未来的?告系列。
潜在客户评分：潜在客户评分是根据每个潜在客户的参与程度和成为客户的可能性为每个潜在客
户分配数字分数的过程。它通常涉及分析潜在客户的?为和??统计数据，例如?站活动、电?
邮件打开和点击以及职位。
个性化：个性化是根据单个?户或组的特定需求、偏好和?为定制体验和内容的过程。它旨在通
过在各种渠道和接触点上提供相关且有意义的互动来提?参与度、满意度和忠诚度。
集成：DXP的这种集成能?使它们成为组织数字?态系统的中?枢纽，并允许它们与其他系统和
数据源连接，以实现?缝的数据流，从?帮助您设计更好的客户体验。
DXP提供了?套?CMS更全?的数字体验管理?具，使您能够?动执?重复性任务、定位正确的受众
并优化营销活动以获得更好的结果。
Baklib-数字内容体验平台同时具备简单的内容管理能?和部分数字体验平台的特性，为企业和组织提
供了?种?效且易?的解决?案，尤其是在知识共享、客户?持和内容交付??。
与CMS相?，DXP有哪些主要优势？
上述功能集为希望提升营销?平和改善客户体验的公司带来了?量好处。
全渠道体验：DXP使企业能够在多个渠道（例如?站、移动应?程序、社交媒体）上提供?缝、
?致的客户体验。这是通过与其他营销和客户体验技术的?缝集成来实现的。
个性化：DXP使企业能够根据个?客户的偏好、?为和其他数据为其提供个性化内容和体验。
营销?动化：DXP提供?级营销