导游团队安全试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.旅游大巴在行驶途中，导游发现车辆冒烟，首先应该（）
A.安抚游客情绪B.让司机立刻停车C.打电话报警
答案：B
2.游客在景区游玩时突发心脏病，导游应（）
A.立刻背游客去医院B.寻找景区医疗点C.让游客自行休息
答案：B
3.遭遇地震时，导游带领游客在室外应（）
A.躲在大树下B.跑到空旷地带C.躲在建筑物旁
答案：B
4.游客丢失身份证，导游应协助其（）
A.回户籍所在地补办B.在当地派出所开具临时身份证明C.直接购买车票
答案：B
5.导游在接待团队时，发现餐厅食品卫生不达标，应（）
A.要求餐厅整改B.更换餐厅C.无所谓，让游客自行选择
答案：A
6.旅游行程中，游客提出单独活动，导游应（）
A.直接同意B.了解情况并做好安全提醒C.坚决拒绝
答案：B
7.导游带领团队乘坐飞机，应提前（）到达机场。
A.1小时B.2小时C.3小时
答案：B
8.遇到暴雨天气，导游应（）
A.继续按原行程游览B.调整行程，避免危险区域C.让游客在雨中游玩
答案：B
9.游客在酒店突发醉酒闹事，导游首先要做的是（）
A.联系酒店保安B.劝游客冷静C.离开现场
答案：B
10.若游客行李在运输过程中丢失，导游应（）
A.让游客自行联系航空公司B.协助游客向相关部门报案并登记C.不管不问
答案：B
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1.导游在团队安全管理中，应做到（）
A.提前了解行程中的安全隐患B.为游客购买高额保险C.对游客进行安全教育D.时刻关注游客动态
答案：ACD
2.旅游过程中，可能遇到的自然灾害有（）
A.台风B.洪水C.泥石流D.火灾
答案：ABC
3.导游保障游客财物安全的措施有（）
A.提醒游客保管好贵重物品B.协助游客看管行李C.遇到财物丢失及时报警D.让游客将财物交导游保管
答案：ABC
4.当游客发生食物中毒时，导游应（）
A.立即催吐B.尽快送医院C.保留食物样本D.向旅行社报告
答案：ABCD
5.导游在带团乘坐交通工具时，需要提醒游客注意（）
A.系好安全带B.遵守交通工具的规定C.保管好个人物品D.随意走动
答案：ABC
6.预防游客走失的措施有（）
A.提前告知集合时间和地点B.经常清点人数C.发放联系卡片D.让游客自由活动
答案：ABC
7.遇到游客突发疾病，导游处理正确的有（）
A.了解病史B.采取初步急救措施C.及时送医D.让游客自行解决
答案：ABC
8.导游在景区讲解时，应提醒游客注意（）
A.脚下安全B.遵守景区规定C.保护文物D.随意触摸展品
答案：ABC
9.处理游客投诉时，导游应（）
A.认真倾听B.积极解决问题C.拖延处理D.向游客道歉
答案：ABD
10.团队住宿时，导游应（）
A.协助游客办理入住手续B.检查房间设施是否安全C.告知游客紧急出口位置D.不管游客住宿情况
答案：ABC
三、判断题（每题2分，共20分）
1.导游只要负责讲解，游客安全由游客自己负责。（×）
2.遇到危险情况，导游应首先保护自己。（×）
3.游客在景区内拍照，导游无需提醒安全。（×）
4.导游可以让游客乘坐没有营运资质的车辆。（×）
5.团队行程中，导游不需要每天清点人数。（×）
6.发现游客携带违禁物品，导游应及时制止。（√）
7.遇到游客突发过敏，导游应立即送医。（√）
8.导游可以将游客信息随意透露给他人。（×）
9.旅游途中遇到交通事故，导游应首先抢救财物。（×）
10.导游应提醒游客尊重当地风俗习惯，避免冲突。（√）
四、简答题（每题5分，共20分）
1.简述导游在预防游客财物被盗方面可采取的措施。
答案：提前提醒游客保管好贵重财物，在人员密集场所、上下车等时段特别留意；入住酒店时提醒锁好门窗；团队活动中经常清点人数，留意周围可疑人员。
2.当游客在旅游途中突发骨折，导游应如何处理？
答案：先让游客不要随意移动，避免二次伤害；寻找木板等固定骨折部位；及时联系景区医疗人员或拨打急救电话，送游客去医院，并通知旅