消费者权益保护习题库+答案（附解析）
一、单选题（共10题，每题1分，共10分）
1.征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者时间终止之日起为（）年；超过（）年的，应当予以删除。
A、3
B、7
C、10
D、5
正确答案：D
答案解析：征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年；超过5年的，应当予以删除。
2.向征信机构查询个人信息的，应当取得（）并约定用途。但是，法律规定可以不经同意查询的除外。
A、信息主体本人的口头同意
B、信息主体本人的书面同意
C、信息主体本人或其直系亲属的口头同意
D、信息主体本人或其直系亲属的书面同意
正确答案：B
答案解析：查询个人信息属于敏感操作，取得信息主体本人的书面同意并约定用途能最大程度保障信息主体权益，防止信息被滥用。直系亲属同意不能替代本人同意，口头同意存在难以留存证据、易产生纠纷等问题，所以应是取得信息主体本人的书面同意，选B。
3.采集个人信息应当经（）同意，未经本人同意不得采集。但是，依照法律、行政法规规定公开的信息除外。
A、信息主体本人
B、信息主体代理人
正确答案：A
答案解析：根据《中华人民共和国个人信息保护法》规定，采集个人信息应当经信息主体本人同意，未经本人同意不得采集。但是，依照法律、行政法规规定公开的信息除外。
4.中国人民银行应当于每一会计年度结束后的（）内，编制资产负债表、损益表和相关的财务会计报表，并编制年度报告，按照国家有关规定予以公布。
A、六个月
B、一个月
C、两个月
D、三个月
正确答案：D
答案解析：《中华人民共和国中国人民银行法》第五十五条规定，中国人民银行应当于每一会计年度结束后的三个月内，编制资产负债表、损益表和相关的财务会计报表，并编制年度报告，按照国家有关规定予以公布。
5.被投诉机构对投诉处理结果无异议的，应当在收到处理决定之日起（）按照处理意见进行整改，并将整改情况向人民银行分支机构报告。
A、7日内
B、5日内
C、8日内
D、10日内
正确答案：D
6.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》自（）起施行。
A、2020年3月1日
B、2019年3月1日
C、2020年5月1日
D、2019年5月1日
正确答案：A
答案解析：《银行业保险业消费投诉处理管理办法》已经2019年8月13日中国银保监会2019年第13次委务会议通过。自2020年3月1日起施行。所以答案是[A、]。
7.对于征信系统的数据要从严管理，按照（）的原则，严格按流程和保密要求办理批量数据的抽取、留存、流转、应用和销毁。
A、严格、合理、合法
B、正确、严格、合法
C、合理、适当、严格
D、合法、正当、必要
正确答案：D
答案解析：《征信业管理条例》规定，对于征信系统的数据要从严管理，按照合法、正当、必要的原则，严格按流程和保密要求办理批量数据的抽取、留存、流转、应用和销毁。
8.信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以向所在地的国务院征信业监督管理部门派出机构投诉。受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起（）内书面答复投诉人。
A、30工作日
B、30日
C、60工作日
D、60日
正确答案：B
答案解析：《征信业管理条例》第四十五条规定，信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以向所在地的国务院征信业监督管理部门派出机构投诉。受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起30日内书面答复投诉人。
9.商业银行不可以采用以下方式（），吸收存款，发放贷款。
A、超额提高存款利率
B、丰富产品种类
C、适当降低贷款利率
D、提高服务水平
正确答案：A
答案解析：商业银行吸收存款和发放贷款应在合法合规、符合市场规律和自身经营原则的框架内进行。通过超额提高存款利率来吸收存款，一方面可能不符合监管规定，另一方面会大幅增加银行的资金成本，不利于银行的稳健经营和可持续发展。而提高服务水平、丰富产品种类可以增强银行的竞争力，适当降低贷款利率在一定情况下有助于促进业务发展，这些都是合理的经营手段。
10.金融机构在采购征信自助查询机时，应完善合同内容，明确设备提供商的（）。
A、主要责任
B、保密责任
C、主体责任
D、完善责任
正确答案：B
二、多选题（共10题，每题1分，共10分）
1.国务院征信业监督管理部门及其派出机构的工作人员对在工作中知悉的（）的信息，应当依法保密。
A、国家秘密
B、企事业单位秘密
C、商业银行
D、信息主体
E、个人隐私
正确答案：AD
2.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当履行《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条规定的明示义务，做好以下哪些工作（）